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資料遭駭商店 半數民眾拒買

美國連鎖商店如Target及Home Depot等企業近期深受駭客入侵信用卡資料所苦。



（綜合報導）受店家遭駭客入侵影響，消費者仍餘悸猶存，在美國最新問卷中，有近半數消費者表示，不會去被駭客入侵的商店購物，另外，也有近半數的人表示，為了自保，會改以現金支付。
據 CreditCards.com訪問865位信用卡或簽帳卡持卡人後發現，因先前商家曾爆發被駭客攻擊，有48％的人會改以現金付帳，而有45％受訪者直接表示，今年的聖誕假期「絕對不會」或「也許不會」前往Target或Home Depot等店家消費。
據統計，去年11月27日至12月15日，美國連鎖商店Target因遭駭客入侵，估計約4,000萬筆信用卡資料被竊。事件傳出後，銷售額掉5.5％，為近6年來損失最慘重一次；家庭修繕零售商Home Depot也爆發史上最大一筆5,600萬筆簽帳交易資料遭竊事件。對此，資深產業分析師麥特•史丘茲提到，「消費者會非常在意商家是否曾有資料外洩的案例。」
耶誕假期一直是商家銷售旺季，業者過去遭駭客攻擊，竊取數以百萬計客戶的信用卡個資，也使得本季所有業者提高警覺。Target發言人辛德接受訪問時表示，「進入旺季後，我們會重新振作，並提供所有客戶優質的假期購物經驗。」
目前業者為了亡羊補牢，已找出改善安全問題方法，例如雇用新技術團隊，並且引進改採新晶片與密碼才能授權交易的新信用卡專用讀卡機，目的是要讓竊賊更難複製偽卡。全新的信用卡預計將在2015年首先在美國推出。Home Depot發言人荷姆茲也表示，近期該公司已引進新技術，透過加密保護讓駭客無法取得信用卡號碼，並計畫於今年底在各分店引進可判讀新信用卡的新機器。
雖然Target和Home Depot遭竊的信用卡或簽帳卡個資影響將近美國3分之1的人口，但實際對消費者影響可說微乎其微，因為大部分被列入詐欺交易的金額都已被銀行銷帳，並重新寄發新的卡片。
有鑑於大筆信用卡資料外洩頻傳，部分分析師曾評估Target本季假期買氣可能下降，但仍有專家認為45％消費者會拒買的比率，是言過其實。出版信用卡產業報告《尼爾森報告》的出版商代表大衛•羅伯森說，「我們知道Target生意會受資料外洩出現負面影響，但比率將近一半，實在不太可能。」
Target為了消弭消費者對去年駭客攻擊的緊張，也打算祭出許多方案，分析師史丘茲便提到，「只要人們看到優惠價格，其實有時候便不會那麼在意購物安全性了。」

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