Friday, May 17, 2024  

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比亞馬遜還強 沃爾瑪物流直接把商品送到冰箱


（綜合報導）去年亞馬遜（Amazon）為 Prime 會員推出一項計畫，讓送貨司機把客戶訂購的包裹放進家裡，客戶必須安裝智慧鎖與雲端攝影機。UPS 也與智慧鎖公司 Latch 合作推出家庭送貨服務。現在美國零售巨擎沃爾瑪（Walmart）也要跟進，直接幫客戶把生鮮放到冰箱。

沃爾瑪日前宣布一項新服務，不僅為客戶運送雜貨，還可以把雜貨直接放到客戶的冰箱。這項名為 InHome Delivery 的服務透過智慧鎖技術，以及物流員工佩戴的專有相機，讓客戶可以透過手機應用程式密切關注送貨情況。
沃爾瑪推出此服務的目的是加強線上購買的配套服務。因為與一般包裹不同，新鮮、冷藏和冷凍雜貨不能放在門口幾個小時不冰，因此線上訂購生鮮的客戶必須安排送貨時間，讓許多人覺得不方便，因此打退堂鼓，因為他們可能深夜才回家等各種原因，沒有時間等待送貨員上門。
推出 InHome Delivery 服務後，客戶只要像往常一樣在網上購買雜貨，然後在結帳時選擇 InHome Delivery 以及希望訂單送達的日期。在交付當日時，沃爾瑪員工將使用智慧入門設備，並配戴一個具備特定技術的攝影機讓客戶掌握送貨狀況，代表沃爾瑪的客戶不需要自己購買安全攝影機系統。亞馬遜服務的客戶必須先買亞馬遜雲端攝影機和智慧鎖，才能啟用無鑰匙入門服務。
不過沃爾瑪發言人表示，客戶需要在家中安裝智慧鎖，只是還沒有透露他們採用何種智慧入門技術，只有透露客戶可以在沃爾瑪 InHome 的網站買到這個支援智慧入門技術的鎖。智慧鎖功能將透過行動應用程式操作。
為了博得客戶信任，沃爾瑪發言人表示，送貨到家的服務將由在商店任職超過一年的員工擔任，他們必須通過培訓計畫，包括揀選新鮮商品以及如何組織冰箱空間等訓練，還會接受背景調查和機動車輛記錄驗證，排除不良駕駛的歷史資訊。
沃爾瑪今年稍晚時表示，該計畫將擴大到退貨服務，例如客戶把物品放在廚房櫃檯，送貨人員就可以進門取貨，然後把物品退回商店。沃爾瑪 InHome 交付服務將於今年秋天在堪薩斯城、匹茲堡和佛羅里達州維羅海灘先行上路。

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