分享好友 不知道職場該怎麼穿？問Stitch Fix就對了 Stitch Fix背後有強大的數據演算法加持 （綜合報導）Stitch Fix網站會結合人工智慧（Artificial intelligence）與大數據（Big data）分析技術，替每位會員建立自己獨有的「喜好資料庫」，接著在指定的配送週期（每月、隔月或每季），由會員選定合作的服裝造型顧問（wardrobe stylist）挑選五件服裝單品，用限時快遞將「訂閱盒」（subscription box）寄送到指定地址讓會員試穿。喜歡的單品會員可以選擇購買，不滿意的則用隨附的免費回郵信封寄還即可。 大家可千萬別小看這五件由Stitch Fix造型顧問挑出來的單品，它們背後可是有強大的數據演算法與資料分析處理技術加持，並在滿足顧客身型、風格偏好或特殊指定樣式的前提下做出推薦的。 讓人更加驚艷的地方在於：「隨著配送週期及會員購買次數增加，單品被退回的機率將大幅減少」。最大原因是Stitch Fix會將會員購入、退回的單品交叉比較，找出具有高度識別性的條件，再反覆優化會員「喜好資料庫」裡的數據與參數，並根據最新資料重新推薦更貼近該會員喜好的單品，成功提高每位客戶購買的頻率與整體滿意度。 以我自身的例子來說，在加入Stitch Fix數個月後，合作的造型顧問就相當精確地掌握哪些顏色可能比較符合我的喜好、哪些圖案或款式應該會踩到我的地雷，或是哪些服飾配件會讓我一見到就理智線瞬間燒斷、毫不猶豫結帳的。 我跟造型顧問也保有彈性溝通的機會，她也會因應我的臨時穿著需求，例如：參加親戚婚禮需要的高跟鞋、出席大型國際會議的晚宴服…等，來選擇最適合我的穿搭，我也不再苦惱如何在正式社交場合穿著才顯得體。 為了跟自己的造型顧問更有默契，我也開始翻閱過去從來不碰的女性時尚雜誌。這轉變讓我不僅是外在美，就連內在審美觀及時尚感也無疑往前大幅躍進。 訂閱盒服務不僅服飾，連配件都一應俱全。 線上APP更方便，不逛街就能更新衣帽間 除了「訂閱盒」外，Stitch Fix還提供手機APP，讓會員能瀏覽並線上訂購其他喜愛的服飾單品，並藉此更進一步優化會員「喜好資料庫」的參數設定。尤其是近期美國COVID-19疫情嚴峻，我已數月無法隨心所欲地外出踩街購物。Stitch Fix的手機APP就適時彌補我這份空虛感，只要有空就隨手點進去查閱還有哪些推薦單品是我喜歡的。有時不小心多滑幾下，幾天後新戰利品就會出現在家門口。 我現在的衣帽間已被Stitch Fix大幅「改造」，款式不再像從前那樣單調、缺少變化與新鮮感。不同風格與設計元素的服裝、飾品，逐漸填滿原本空蕩蕩的配件區，以前逛街從不曾考慮的衣服，現在也有幾件掛在衣櫃間。我更在Stitch Fix造型顧問影響下，勇於突破自己原本的穿著舒適圈（style comfort zone）。 Stitch Fix絕不是美國唯一提供「訂閱盒」服務的電商，也不只時尚服飾才採用這樣的商業行銷模式。 在這裡，幾乎每種消費族群都有電商提供像Stitch Fix的「因人而異」訂閱服務。例如：供應寵物玩具與健康零食的Bark Box；深受愛酒人士喜愛的Winc則定期推薦會員紅、白酒；Book of the Month也會依照會員閱讀習慣來推薦適合的流行暢銷書。就連前陣子風靡台北信義商圈的藍瓶咖啡(Blue Bottle) ，也都依照會員對咖啡豆烘培深度的喜好差異，提供訂閱服務來搶攻這片廣大市場。 美國是典型的由內需消費來驅動整體經濟向上發展的國家。從這次聯邦政府為了因應COVID-19疫情所發放的$1200現金紓困支票（stimulus check），到實體或網路商店提供的促銷優惠，無時無刻都在鼓勵、刺激民眾去進行消費，好拉抬美國近期相對疲軟的國內經濟。而「訂閱盒」這獨特的商業經營模式，也只是因應美國本土廣大消費需求，所衍生出來的其中一種商品而已，或許「訂閱盒」模式有一天也能替台灣帶來新商機！ 上一則：懶人時尚 美電商推出專屬AI穿搭服務 (圖) 下一則：微軟瞄準雲端遊戲 砸75億購開發商 (圖)
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