Thursday, April 25, 2024  

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酒店房間「冰箱酒吧」自動計費 酒水勿亂動

酒店房間的冰箱酒吧可自動感應取出了哪瓶酒水。


（記者程果兒／洛杉磯報導）酒店房間附帶的「冰箱酒吧」（Mini Bar），正在啟用自動計費裝置，只要拿出酒瓶或飲料瓶，酒店系統就會從住客的信用卡上自動扣費，若小孩拿出飲料玩耍，或者有人喝掉酒水再從超市買來便宜酒水補充進去，都會被扣錢，住客退房時最好核對賬單。

酒店除了免費的咖啡和礦泉水，通常都會自帶「冰箱酒吧」（Mini Bar），裡面有迷你瓶洋酒、啤酒、汽水、果汁甚至小餅乾和零食等，這些東西都是要額外收費的。

以往退房時檢查酒水消費，現在逐漸被自動計費裝置所代替，即打開冰箱門取出酒水瓶時，重力系統裝置就會感應到取走了哪一排的酒水，並連通酒店收費系統，自動從住客的信用卡上扣除該酒水的費用。

拉斯維加斯一間四星級酒店工作人員表示，這樣做是為了節省人力成本和客戶退房等待時間，避免退房時檢查房間，另外也可以避免一些住客消費酒水之後，再去超市購買便宜的酒水放進冰箱補充。

最近前往棕櫚泉一家高級酒店入住的華裔旅客，在退房後卻發現被信用卡被多扣了近300美元，詢問酒店才知道，是房間內的酒水全部「消費」了，旅客才想起來是三歲的小寶寶在房間玩耍時，將冰箱拉開，把所有酒水飲料瓶都拿出來玩耍，退房時忘了放進去，跟酒店解釋並核對之後，酒店才退還了這一筆費用。

如果中國遊客來美旅遊，回國才發現信用卡賬單被多扣了錢，要追回這筆費用，要想辦法聯繫酒店，核對是否是Mini Bar產生了誤會，但如果間隔時間太久，無法核對當時酒水使用情況，就容易有理也說不清，因此旅客在退房時最好檢查好房間冰箱的使用情況，並與酒店前台核對賬單。

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