Monday, April 29, 2024  

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商家給自己產品好評 網購評論存在虛假成分

民眾無辜收到十幾個亞馬遜的匿名包裹。


（記者榮欣/洛杉磯報導）亞馬遜（Amazon）網購逐漸成為生活中的一部分，大多數人在選擇同樣的產品時，會根據該產品星級評分及評論來購買，但實際上亞馬遜的好評也存在不少虛假成分，因為有不少商家申請各種帳戶，訂購自己產品，等郵寄出之後，自己給自己產品好評。

甚至有華人商家專門在網絡上打廣告，稱自己有亞馬遜免費送東西的微信群，只需繳納50美金進群，該群成員有不少亞馬遜賣家、及對領取免費商品感興趣的民眾在裡面，群內定期會送家用品、電子商品、手機殼、小擺件和生活用品等，華裔民眾只需在免費收到包裹後給予店家好評即可。

亞馬遜是全球最大的互聯網線上零售商之一，也逐漸成為人們生活中網購的一部分，許多民眾在購買時，都會根據產品的評論、星級來判斷商品的好壞，在亞馬孫的評論管理體系中，評論分為兩種，分別是對商品的評論（Review）、賣家服務的反饋意見（Feedback），對商品的評論是必須用戶在購買並拿到商品後，可對商品的質量、性價比作出評論，賣家服務的反饋意見主要是給予賣家在銷售過程中的服務態度等給予評分和評價。

亞馬遜有專門甄別虛假評價的系統，但不少賣家為了提高自己商品的評級，會扮演賣家，設置註冊多個亞馬遜帳戶，並使用禮物卡來購買自己的商品，最終再郵寄出去，一旦包裹被交付後，該帳戶可對商品進行評論，最後為自己送上好評提供自己商品的排名，由於又是禮物卡支付的商品，亞馬遜也沒有該帳戶真實的基本信息，這樣不論商品是否好壞，都會在亞馬遜上有著非常高的評價，民眾在亞馬遜購買商品需更加小心注意。

一名居住在爾灣的華裔夫妻表示，在去年連續收到來自亞馬遜近30多個匿名包裹，最初感到意外和驚喜，每次的包裹商品都不太一樣包括USB、寵物玩具、充電器、手機殼等，包裹堆滿了家中，但其中有許多是他們根本用不到，令他們到最後十分苦惱。

也許很多民眾對於這樣意外的包裹會感到開心，但如果是不需要的商品，連續不斷郵寄到自己家中，久而久之也會成為一種苦笑不停的煩惱。

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