分享好友 加州健保搶救三萬登記者 包括延誤及檢查收入 個人購買的投保加州健保網路覆蓋率一般最差，最容易發生找不到醫師的問題。（美聯社） （沙加緬度二十二日電）「加州健保」（Covered California）表示，要全力解決登記延遲和參加「聯邦醫療補助」（Medicaid，加州稱為Medi-Cal）因所得不符規定而被剔除，可能影響三萬人參加健保的問題，希望能有圓滿的解決結果。 「加州健保」說，由於該機構最近未能迅速寄出健保申請表格給兩萬名民眾，使這些民眾受到延誤，或對投保內容有疑問，而造成他們不能及時辦理登記，都希望在明年健保於11月15日開始登記前解決，使這些民眾能順利登記，獲得健保的保障。 該機構官員稱，另外還有一萬人因為他們參加「歐巴馬健保」擴大「聯邦醫療補助」，後來因為查對他們所得情況，而可能被刪除的民眾。這也是「加州健保」希望能了解，排除障礙的部份。 「加州健保」表示，私人醫療保險公司應該對這些準備參加「歐巴馬健保」，或加入「聯邦醫療補助」的民眾，待他們順利移轉獲得健保之後，才刪除他們的私人健保保單，以免造成這些人有若干時間失去保障。 「加州健保」執行長彼得.李（Peter Lee）說，「若干民眾本來參加健保，後來因符合Medi-Cal的申請條件，轉而申請Medi-Cal，但是卻在已申請未批准的期間，他們的健保先被刪除，那構成若干困擾。彼得.李說，「雖然這種情況人數不多，但總是對民眾造成一些麻煩。」 同時，「加州健保」與近十萬可能喪失健保的家庭接觸，它們因為未能提出美國公民或在美合法居住的證件，有可能喪失健保資格。「加州健保」希望能對這些家庭給予必要的協助。 「加州健保」說，經過他們過濾之後，仍有五萬戶必須提供身分證明才能維持健保，如果他們不能提供合法身分證明，他們的健保資格會在10月31日被取消。 「加州健保」進行查證身分的工作，由加州客戶服務情況可以看到，民眾接聽這項電話服務非常不夠。上個月，加州民眾接聽這項電話查證身分的服務，不到百分之一，而接聽時間不到30秒。「加州健保」的目標是希望有百分之80的人回覆這項電話查證，至少接電話半分鐘。 據稱，有百分之64的人完全放棄接聽這項服務電話。 彼得.李說，應該是電話服務的品質不足，打電話的人對美國公民與合法居民議題並不夠了解。 他說，「我們換了不少電話服務人員，但是，我們仍未能掌握最佳的電話服務品質。」 「加州健保」董事會成員羅伯特.洛斯上周在「加州健保」董事局會議時，要求電話線路更暢通，不要讓打電話的民眾等太久，尤其是11月15日進行2015年健保登記時，電話服務必須暢通無阻。 11月15日，將有大約120萬名健保客戶要延長他們的健保登記，或想從明年一月一日起更改保單，選擇不同等級的保單，因此屆時「加州健保」電話服務會面臨嚴重考驗。 彼得.李說，「加州健保」將要雇用外界服務人員，使能在尖峰服務時間，能對「加州健保」客戶提供更完善的服務。 他說，「加州健保」要提升網絡服務品質，如果網絡服務提升，就會減少電話服務的負擔。 上一則：傳斷Beats音樂服務 蘋果否認 下一則：
[Back]