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EDD電話打3小時無人接 網上申請最快捷
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 疫情期間失業人數驟增，EDD工作量巨大
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（記者程果兒/洛杉磯報導）雖然加州擴大了疫情期間的失業金申領電話協助，但是加州就業發展局（EDD）仍然收到大量批評和投訴，有民眾打了近百個電話都無法接通服務，對此加州勞工部建議民眾可以參閱多種語言的EDD網站，網上申請是目前最快捷的方法，也可以求助當地社區機構例如華埠服務中心等，協助民眾申請。
EDD分配了1340位工作人員來接聽電話以及協助申請，但上個月新增了270萬加州人發出失業申請，讓EDD工作壓力巨大，記者聯絡EDD服務中心得到的回覆是：「我們目前接到的電話數量超出了我們的服務能力，請稍後再試。」
橙縣一位失業民眾說，本週一打電話給EDD，等待了3個小時也沒有接通；一位巴沙迪那居民表示，本週已經連續給EDD打了近百個電話，一直沒有等到接線員接電話。
加州勞工部長Julie Su表示，最近一段時間，失業的加州人的確很難接通EDD的在線服務部門，EDD和勞工部都收到了不少投訴，她表示兩個部門都在努力解決這個問題，例如增加工作人員、提高接線員辦事效率等。
加州州長紐森近日也已宣佈延長EDD的電話服務時間，從之前每個工作日早上8點到中午開放，延長為一周7天、每日早上8點開放到晚上8點，希望對以上情況有所緩解。
另外，民眾可善用身邊的社區組織，例如華埠服務中心免費幫助民眾申請失業保險補助金，中心目前開通了國粵語服務專線，有需要的民眾可致電諮詢，國粵語服務專線：（213) 808-1700，請告知接線員需要國語或粵語服務。
民眾還可以參閱EDD網站www.edd.ca.gov，雖然網站沒有中文版本，但可以在網頁最右下角用Google翻譯工具將網站翻譯成中文頁面，查詢自己需要申請的類別，進行線上申請，這是目前最便捷的申請方法。
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