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王品退費刁難 消基會嗆抵制


(台北二十五日電)王品集團捲入黑心油風暴,自主通報慢遭中市衛生局開罰300萬元,退費規定嚴苛也挨轟,消基會昨更痛批王品:「小家子氣又推卸責任」,若後天開始退費前不能推出新方案,擬號召民眾抵制。行政院消保處昨也批,王品退費「沒誠意」,已請台中市消保官介入協調。

不誠實又沒誠意

王品定後天起受理退費,消基會昨指,這兩天陸續接獲十餘件民眾投訴其退費方式刁難,如王品消費是套餐制,卻只退費部分餐點,且單項價格自己說了算;另退費只認有明細的發票,刷卡簽帳單、使用餐券消費因無消費細目,都不認帳,太不合理。

該會董事長張智剛批,王品對消費者不夠誠實,且集團旗下300多家分店,卻說僅23家使用到問題油,「怎能保證其他分店沒問題?」應比照頂新旗下布列德麵包等賠償方案,含退回原價、3倍賠償金、身體損害賠償,另對用餐券、信用卡消費民眾應提退費方案。

消保處副處長吳政學昨批王品退費沒誠意,籲從寬認定,已由台中市消保官介入協調;但王品屬非故意使用,是否比照布列德等退費仍待研究。

王品昨說,誤用問題油、自己也是受害者;因只部分品項受影響,採有明細的發票認定,才能確認消費內容。是否放寬標準仍在討論。

被指形象差很大

民眾李志儀批,王品拖泥帶水,和先前大器形象差很大。中市法制局指,已發文王品要求修正退費機制,否則將移交消基會,代消費者提團體訴訟。

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