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（記者魏來欣／洛杉磯報導）著名化妝護膚品購買網站絲芙蘭（Sephora）「親友會大促銷」活動11月初舉行，讓註冊客戶可享受八折的優惠，然而不少華裔民眾的賬號卻被無故封禁，無法正常購買，受影響的華裔客戶除向絲芙蘭投訴外，並打算聯合起來進行集體訴訟。
針對投訴，絲芙蘭在官網發表長篇聲明道歉，並指出封號決定是為了讓北美大多數顧客能夠正常購買到所需產品，且防止絲芙蘭產品被提價後二次銷售，但在道歉聲明中，絲芙蘭未指出被封賬號的顧客群體。
絲芙蘭一年舉辦兩次「親友會大促銷」活動，此次於11月6日開始，至10日結束，每年這5天，絲芙蘭的的VIB客戶（Very Important Buyer，年內購買金額超過350元的註冊會員都可享受八折的優惠，然而，今年年度促銷如期而至時，許多華裔或中國國內VIB客戶的賬號卻被無故封禁，以致於無法享受優惠，讓許多顧客憤憤不平。
今年的絲芙蘭年度促銷跟以往不同，不僅BI用戶（Beauty Insider，年內購買金額未超過350元的註冊會員）被排除在折扣之外，許多年消費在350元以上的VIB和VIB Rouge用戶在下單之後慘遭砍單和封號，被封號的民眾都有一個共同點，用的是中國的郵箱註冊或者是中國的姓氏。
受影響的顧客發起了抵制絲芙蘭的維權活動，在臉書（Facebook）上建立 「Sephora, We Deserve An Apology」的主頁，在該頁面的討論中發現，大部分被封鎖的用戶的電子郵箱來自中國，如sina.com、sohu.com、qq.com、163.com和126.com，另一些則是姓名聽起來像華裔的賬戶，其中還包括日本人、在美土生土長的美籍華人和其他亞洲國家的人的賬號也被封，即便他們的註冊地址為美國和加拿大。
很多華裔顧客對絲芙蘭聲明內容，表示憤怒，一華裔民眾表示，很多證據表明遭到砍單和封號的賬號多為中國顧客賬號，絲芙蘭有意封殺中國顧客的賬號，這種帶有歧視色彩的行為讓人十分憤慨。
不少華裔民眾還在微博上建立公共賬號，名為「反絲芙蘭祖籍國歧視」，一網友在該平臺上表示，「絲芙蘭發布了一封公開信，解釋了具體原因，就是他們要打擊倒賣、代購，但在信中說，他們已經設立了VIB會員熱線來確認我們的賬號是否被錯封，一經查實，立即解封，根據自己的經歷和在網上看到的大家的留言，這封信就是做做樣子給人看的，11月10日早上打熱線電話去問，被告知他們已經做了決定，不解封任何被鎖賬號，根據網友和其他朋友的反饋，電話打得最早的比較幸運的一批，被解了鎖，但隨後絲芙蘭調整策略，打電話就說等通知，之後就會收到郵件通知說現階段不會解鎖任何被封賬號，再後來，就是筆者這一批了，打電話連回封郵件的待遇也沒有了」。
該平臺還表示，目前此次事件已由Jeanne Christensen律師代表廣大受害者向絲芙蘭提起集體訴訟。
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受影響的顧客發起了抵制絲芙蘭這種行為的維權活動，在臉書（Facebook）上建立 「Sephora, We Deserve An Apology」的主頁。
