選舉到了,我們看到更多的虛偽不誠和皮笑肉不笑。 從小開始,我們就被告知,對人說謝謝時,要雙眼看著對方的眼睛,才是誠懇的表現。尤其在向人道歉時,更須眼睛緊盯對方。感謝和道歉眼神都飄向他處,對方一定認為你沒誠意,甚至覺得遭到輕視或羞辱。
這是基本禮貌了,文明社會老早就習以為常。可是我們看見連戰道歉卻是對著空氣,沒有受詞地走過場了事。明明從連講話的前言後語,說話脈絡,就是在罵柯文哲「混蛋」,在選情壓力下勉強道歉,卻說:「沒有針對任何人、特定的人」,用字遣詞強烈一些,引起不安,感到非常抱歉云云。這哪裡是道歉,毫無誠意。道歉的定義包括有明確的對象、明確的含意、明確誠懇的態度,以及最重要的悔過定改,沒有滿足這些要件,油嘴滑舌道歉比不道歉還惡質得多,是二度傷害。
我們常看見餐館門口的服務生對著進門的客人呼喊:「歡迎光臨」;對著離去的客人大喊;「謝謝光臨」,但他們眼神根本就沒放在客人身上。這就是訓練不足,不如取消。這方面大百貨公司的電梯小姐表現最好,她們一定眼神專注在客人臉上,讓客人感受到她們的誠懇。
不只是道謝、道歉態度馬虎沒有誠意,政客們,尤其老一輩,與人握手時常5指伸直,你握他,他不握你,眼神還四處張望,尋找下一個或更重要的人物,極為不敬。這種基本政客的禮儀都不懂,難怪失勢後受人冷落。
柯林頓與人握手時,不論對方階層貴賤,一定右手緊緊握住對方的手,左手伸去緊抓對方右肩膀,兩眼定定地注視對方雙眼,讓被握手的人感激感動。這是他選舉勝利的祕訣。
台灣這方面的禮貌教育不足,說謝謝像罵人,說道歉像示威,說不敢像炫耀,與人握手像癱瘓(不使力),眼珠亂飄像蕩婦,讚美別人像吹牛……政客們的表現尤其惡劣,連小學生都不如,小朋友說謝謝和對不起都還知道眼睛看著對方呢。
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