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（華盛頓十三日電）美國國稅局（IRS）業務近年有不少變化，一種是因為科技進步，民眾轉向電子化報稅，另一種情況是國稅局預算縮減，查稅件數大減，再一種是稅法（tax code）增加。
稅務專家指出，上述變化在統計數字中一展無遺。根據協助民眾進行財務規畫的WalletHub網站今天公布，國稅局自2000年以來，預算被刪多達百分之18。由於預算減少，使國稅局也不得不縮編，人手減少百分之14。由於人手不足，國稅局查稅案件減少46,000件。因此，國稅局官員私下表示，國稅局預算刪減，減少查稅作業，使國庫反而損失慘重，得不償失。據估計，因稅務人員減少，損失稅款約達20億元。
國稅局服務品質亦相對的降低，國稅局有一條服務熱線電話，如今等候時間平均為52分鐘; 在2015年2月中旬之前，國稅局電話有六成沒人接聽。
國稅局人手不足，也影響處理報稅作業的速度。今年用傳統紙張稅表報稅的民眾，平均需要7周之後，才能收到退稅。
國稅局面對的詐騙案件增多。自2010年之後，身分竊盜稅務案件增加七倍。2014年國稅局因虛假所得稅申報，損失稅款多達65億元。
如今採取電子申報所得稅的比例大增，成為主流。國稅局2014財政年稅收總共達3兆1,000萬元; 2015年，美國人共有1500萬申報個人所得稅，其中百分之80使用電子報稅。
報稅民眾之中，百分之80申報退稅。國稅局平均退稅金額3,120元; 百分之96報稅者要求國稅局將退款直接存入銀行戶頭。
今年由1月15日至3月13日，國稅局協助民眾報稅的網頁「我的退稅在那裡？」點擊高達1億6,400萬次。至3月27日為止，登上國稅局網站人次達2億4,700萬次。因為沒有參加「歐巴馬健保」而被罰款的家庭估達600萬戶。
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