|
（華盛頓二日電）過去五年，美國運輸安全局（TSA）在機場安檢過程中，造成行李破損、遺失和失竊而被旅客投訴，並且作出賠償，約達300萬元。
統計資料顯示，從2010年到2014年，TSA共接到旅客對行李的投訴約5萬件，其中1萬5000件達成和解和准予賠償，幾占三分之一。「今日美國報」（USA Today）報導，賠償從幾塊錢的食物和藥品丟掉，到價值數千元的珠寶電器，以及在TSA人員手中造成破損或失蹤的物品，種類不少。
統計顯示，全國最繁忙的30個機場在理賠金額及和解協議補償，都約佔TSA賠償總額的三分之二。紐約甘迺迪國際機場有857個申訴獲得賠償，為全美賠償最多的一個機場，洛杉磯國際機場791個申訴獲得賠償，位居第二。
全國30個主要機場之中，在2010至2014年旅客投訴最多，但未獲補償的機場，是華盛頓杜勒斯機場和奧蘭多機場。
不光是國際機場會遭遇旅客抱怨，要求賠償，小機場同樣會遭到投訴，過去五年，TSA批准「雷諾／太浩」（Reno/Tahoe）機場120件投訴，約與芝加哥的中途機場、田納西州納許維爾機場和底特律機場等全國主要機場相等。
據統計，TSA每天要檢查250萬件行李，而獲准理賠的投訴只佔其中極小的比例。在行李裝運過程中，安檢人員經手的時間並不太多，大部分時間是在行李輸送帶、行李車和航空公司人員搬運，因此當TSA接獲投訴之後，要判斷是否為安檢人員造成損壞或丟失，才能確定是否要賠償。
|
分享至 Facebook
分享至 Twitter
分享至 Plurk
分享至 Google+
Google 書籤
QQ 書籤
張貼至 myshare
轉寄好友
分享至 Facebook
分享至 Twitter
分享至 Plurk
Google Bookmarks
收藏到 QQ 書籤
張貼至 myshare
轉寄好友
LinkedIn
Netlog
Hi5
MySpace
Google+
Weibo
美國運輸安全局共接到旅客對行李的投訴約5萬件。（美聯社）
