(綜合十八日電)金融時報報導,今年年終假日購物季是社群購物(social shopping)起飛的第1個豐收季,全球部分大型品牌都爭相跨足臉書、Instagram等社群網站,以協助拉抬銷售業績。
至於這些社群網站則實驗多種方式,使消費者能直接從他們平台進行購物。該策略至今成效良好,根據Internet Retailer網站的研究指出,被名列社群媒體500大名單的公司,它們的社群商務銷售在去年激增26%至33億美元。
帶動這波社群購物熱潮興起,主要是與愈來愈多民眾使用手機購物的現象有關。PwC旗下顧問公司Stragegy&首席零售策略師畢思克(Thom Blischok)表示,「智慧手機可能是民眾用來進行年終購物的最大單一工具」。他預估美國6成消費者將透過手機上網,研究想要購買的商品,至於40%到45%則利用手機連線到社群網站,與朋友家人介紹產品。
臉書與它的合夥零售廠商在Shopify電子商務平台測試「購買」鍵,讓使用者不用離開網站就能完成購物。以提供圖像為主的社群網站Pinterest也與Shopify及其他零售業者合作,在Demandware平台推出「購買」鍵。至於Pinterest網站,則提供產品照片、價格與如何安全支付等資訊。
臉書全球行銷解決方案總裁葛瑞席達(Kelly Graziadei)認為,行銷業者有兩大社群購物目標,一是需要新的工具增加品牌知名度,另外則是向外界顯示,用社群網站也可在實體店面與線上進行採購。
美國顧問公司Kurt Salmon數位部門負責人霍華(Robert Howard)認為,消費者已開始透過社群網站進行血拚,而且在未來該趨勢還會更加明顯,這也促使零售業者須將社群網站納入正常商務管道之一。此外,社群網站也將利用這波購物趨勢,分食年終購物商機大餅。
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