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罷工空服員贏了 後天才復工
（綜合報導）國內史上首次空服員罷工歷時23小時落幕，在華航資方同意空服員可改回松山機場報到，及提高外站津貼等7項訴求後，空服工會理事長趙剛昨深夜近11時宣布罷工結束，但因需要時間返還會員護照，後天凌晨零時起才能全面復工。不過，光是昨一天罷工，已造成華航停飛67個航班、逾2萬名旅客行程受影響。華航說，今下午5時前僅8班從桃園出發的航班正常，其餘從松山、桃園機場出發航班全面停飛，總計將取消56航班，逾萬名旅客受影響。
在北市華航台北分公司參與靜坐罷工的華航空服員，則是高興歡呼，開心訴求達到目標，有空姐甚至喜極而泣。一名空服員說：「沒想到罷工這麼快成功，要趕快回家陪7歲的兒子了。」
保證不會秋後算帳
華航空服員因長期不滿紅眼航班等問題，去年成立桃園巿空服員職業工會爭取權益，上月更因資方要求本月1日起由松山全改到桃園報到，導致工時增加等問題，遂擴大抗爭，並於周二取得合法罷工權，大前天行政院核定華航新董座何煖軒的人事案，前天傍晚工會就發動突襲，宣布昨凌晨零時起罷工，導致華航昨清晨6時至晚上10時停飛所有從松山和桃園機場出發的航班，總計停飛班次達67班，佔全天近7成3的航班都癱瘓。
由於事發突然，昨凌晨3時起桃機就出現撲空的旅客，清晨6時，華航櫃檯一度擠滿逾千名等待的旅客，有人甚至等了5個小時氣得破口大罵。華航說，昨約有2萬多名旅客受影響，出國和返台民眾各約一半。據觀光局統計，截至昨晚6時，已有266團旅行團出不了團或滯留國外，總計5261人受影響。
何煖軒昨下午接任華航董事長後，表示會改革華航，且說已撤換一位華航資深副董董孝行，也不會對罷工員工秋後算帳。何之後於下午2時赴罷工現場宣布空服員改回松山機場報到，並在勞動部協調下，雙方於下午4時在勞動部展開談判，勞方派9人出席，資方則派5人，雙方由空服員職業工會理事長趙剛、華航由何煖軒領軍，協商則由勞動部長郭芳煜主持。
經歷近5小時談判，勞動部次長郭國文晚上9時出面宣布，空服員7項訴求初步達成共識，華航公司承諾下月1日起恢復松山報到；外站津貼也從現行每小時2美元逐步調高到5美元，但只限空服員職業工會會員享有。
空姐喊團結有力量
趙剛晚上10時返回罷工地點，宣布除了外站津貼要逐步調高外，無法一步到位，其他6點都按照工會訴求，逾千名空服員狂喜大呼：「我們的罷工勝利了！」並高喊：「空服員勝利，罷工不可怕，團結有力量。」趙剛說，罷工結束，但因為需要時間發還護照，工會只能保證後天凌晨零時起的航班不受影響，今、明則無法保證。
不少空服員現場合影留念，空姐陳小姐說，前晚8時才下飛機，昨一早9時就來聲援，很興奮罷工這麼快成功。空姐陳小姐表示，原以為要長期抗戰十幾天，結果竟然一天就達成，覺得這是象徵勞工的勝利。
退票將不收手續費
政院昨上午也撤換華航總經理張有恒，任命謝世謙接任，謝指罷工雖成本很大，但達成共識可改善勞動條件。至於外站津貼是否無法適用機師、地勤等，他則不願多談。
華航說，今、明受影響旅客將協助簽轉其他航空公司，但因暑假訂位較滿，其他航空公司空位有限，還是可能會有旅客無機可搭，若民眾要退票將不收手續費，全額退費，另受影響旅客將發美金100元（約3200元台幣）抵用券補償。
觀光局表示，未出團的旅客若要退費，扣除必要費用後，可全額退費，已出團遇罷工被滯留國外，旅行社須妥適安排旅客行程，衍生費用由旅行社吸收。不過官員私下說，華航同意空服員「外站津貼」由現行每小時2美元提高到5美元，成本恐反映在票價上。
「可向消保處申訴」
消基會副董事長游開雄說，因華航罷工影響航班的旅客昨已相繼打到消基會諮詢，一個上午就接到20多通電話。受影響民眾可檢附單據等向該會申訴，由消基會出面與華航協調。行政院消保處副處長吳政學說，消費者若因華航罷工而增加支出，可蒐集單據向消保處申訴，昨消保處已收到3件申訴案。
空服員工會七大訴求爭取結果
◎不得更改會員報到處及工時計算方式
．7/1起報到地點和工時計算基準恢復至6/1前狀態，桃園起飛航班報到地點，恢復為在台北、桃園報到併行
．公司日後要變更報到地點和工時計算方式，須經桃園市空服員職業工會同意
◎公司應保障年休123天、每月8天例休假、每季休假30天
．雙方達成共識該休假天數，且每季結算如未休足，應補休3倍天數
◎國定假日出勤應依法給付雙倍工資
．雙方達成共識，國定假日出勤給付雙倍工資
◎除了越洋航線，其餘工作條件全面回歸《勞基法》保障
．已簽署《勞基法》84-1條（責任制條款）者，可由工會代為向公司提出解約，公司即和會員解約
．公司在未和工會完成約定書內容協商前，不得和個別空服員簽署84-1條協議
◎外站津貼提高為每小時5美元，非本會會員不得享有
．外站津貼自7/1起由2美元調升至4美元，明年5/1起再調至5美元，非會員不得調升
．若公司幫非會員之空服員調升外站津貼，則要再幫會員提高相同金額津貼，例如非會員若調升至4美元，會員應調至7美元，公司若違反須付利息
◎實施考績雙向互評
．成立專案委員會研擬制度和細節，2個月內完成協商
◎給予工會會員代表、理事、監事會務假
．理監事於工時內辦理與華航員工事務，每月給50小時公假辦理會務
．會員代表大會或臨時會員代表大會得請公假出席
資料來源：勞動部
華航空服員罷工事件簿
5月
．華航公告6月起空服員報到地點從松山機場改到桃園機場，並要求空服員簽署責任制條款，引發空服員不滿
5/27
．桃園市空服員職業工會與華航公司進行首次勞資調解破裂，揚言發動罷工
5/31
．約1500名空服員上街抗議，宣布將發動罷工投票
6/21
．罷工投票截止，桃園市空服員職業工會中2638名華航會員，同意罷工2535人，工會取得合法罷工權，宣布暑假將發動罷工
6/23
．桃園市空服員職業工會突宣布，24日凌晨零時起罷工
6/24
．取消6∼22時從松山、桃園機場出發共67個航班，逾2萬名旅客受影響
．華航新董座何煖軒宣布空服員改回松山機場報到，並與空服員工會自下午4時起協商；晚上8時55分左右宣布雙方達成共識，工會指後天凌晨零時起復工
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華航空服員罷工事件協商達共識，空服員罷工現場歡聲雷動。中央社
以華航空服員為主要成員的桃園市空服員職業工會秘書長林佳瑋24日說，保證27日凌晨零時起航班順利起飛。中央社
以華航空服員為主要成員的桃園市空服員職業工會宣布陸續撤出封鎖線，華航空服員也陸續撤離華航台北分公司外現場。中央社