(洛杉磯三十日電)星巴克公司(Starbucks Corp)近9,000名員工,以及支持者上網連署,他們說,星巴克咖啡連鎖店進行「削減勞動力」,已傷害了員工士氣,及減損對顧客的服務。
當全球最大的咖啡連鎖店星巴克試圖對零售店成長冷卻,推出手機訂購,要減少該店業務瓶頸的時候,眾多員工進行這項請願行動。
星巴克執行長舒爾茲(Howard Schultz)和其他高層主管,已和開創此項請願行動的南加咖啡師普拉特(Jaime Prater)談過,但是星巴克公司拒絕說明談話內容。
星巴克發言人萊莉說,舒爾茲和員工對話,是不尋常的事情,事實上,星巴克並沒有全國減少勞動力的事情。
星巴馬有一個軟體系統,依照生意趨向,決定該連鎖店需要多少員工。星巴馬經理人員可以和地區領導決定零售店需要的工作人員數量。
發動請願的南加咖啡師普拉特告訴路透社記者,他和執行長談話之後,保持謹慎樂觀,執行長告訴他會注意這項請願的內容。他說,「目前有一個小窗戶可以運作。」
星巴克今年第二季獲利百分之7,比第一季的百分之9降了兩個百分點。星巴克要維持業績進步,是要不斷求新求變,但它會重視員工和顧客的意見。
|