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蝶式鍵盤故障多 蘋果公布免費維修政策

（綜合報導）蘋果又要退款了，這次是給蘋果電腦鍵盤出問題的朋友。

6 月 22 日，蘋果宣布，確定在 2015~2017 年部分 MacBook 和 MacBook Pro 機型，鍵盤出現故障，並公布的免費維修政策。
如果你的蘋果電腦鍵盤，會出現字母或字元意外重複、不出現，以及按鍵感覺黏滯、按鍵回饋不一致等問題，並屬於以下 9 種電腦型號，就可以預約前往蘋果授權服務提供商或 Apple Store 維修。
MacBook（Retina，12 吋，2015 年初）
MacBook（Retina，12 吋，2016 年初）
MacBook（Retina，12 吋，2017 年）
MacBook Pro（13 吋，2016 年，2 個 Thunderbolt 3 連接埠）
MacBook Pro（13 吋，2017 年，2 個 Thunderbolt 3 連接埠）
MacBook Pro（13 吋，2016 年，4 個 Thunderbolt 3 連接埠）
MacBook Pro（13 吋，2017 年，4 個 Thunderbolt 3 連接埠）
MacBook Pro（15 吋，2016 年）
MacBook Pro（15 吋，2017 年）
蘋果為符合維修條件的蘋果電腦鍵盤提供免費維修服務，並可能更換一個或多個按鍵或整個鍵盤。同時，符合條件的蘋果電腦，在裝置首次零售銷售日起 4 年內，都可以享受該服務。

如果你曾因鍵盤問題維修蘋果電腦，並屬於上述 9 種型號，可聯繫蘋果客服退款。申請退款時，需要提供相關維修證明，包括維修發票、維修金額、維修服務商名稱、設備照片等材料。至於退多少錢，需蘋果審核後才知道。
需要注意的是，如果 MacBook 或 MacBook Pro 有任何妨礙蘋果完成服務的損壞和問題，蘋果維修人員需要先解決相關問題，某些情況可能會產生維修費用。
蝶式鍵盤比 Siri 更不可靠
今年 5 月上旬，蘋果就曾因 MacBook 和 MacBook Pro 的鍵盤問題，在美國加州遭到集體控告。告的用戶認為，蘋果並沒有在蝶式鍵盤的故障缺陷問題給與應有的提醒和售後服務。

他們認為蘋果的新型蝶式架構鍵盤有很大缺陷。不少用戶反映，蝶式鍵盤的按鍵使用過程會出現錯誤回饋，甚至維修多次後仍有同樣問題。此外，按鍵周圍較大的空隙會導致異物容易進入。
他們要求蘋果公開有缺陷的蘋果電腦詳細資訊，並為受影響的用戶免費修理，同時退款給已支付修理費用的用戶。
看來這次集體官司有了結果。
蘋果從 2015 年開始在 MacBook 使用新的蝶式鍵盤，並繼續沿用至往後 MacBook Pro。蝶式鍵盤讓蘋果電腦擁有更輕薄的機身，但鍵程變短，回彈手感變差，也遭到不少用戶吐槽。
打字跟敲木板一樣，沒感覺。
2016 年，蘋果在新版 MacBook Pro 使用第二代蝶式鍵盤，改進鍵程，手感比第一代好一點。
但蝶式鍵盤還有一個更大的問題，就是更容易壞。
根據 Appleinsider 統計，美國蘋果 Genius Bar 和一些蘋果授權第三方維修店資料顯示，2014 年、2015 年，鍵盤維修的案例占比分別為 5.6%、6%。
然而在 2016 年，MacBook Pro 鍵盤的故障率占比（不包括 Touch Bar）上升到 11.8%，2017 年上半年，不包括 Touch Bar 也有 8.1%。
除了鍵盤故障率上升，鍵盤再次送修率也上升。這都說明，蘋果的蝶式鍵盤並不耐用。

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