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（綜合報導）自動化浪潮襲捲職場，世界經濟論壇（World Economic Forum，WEF）報告預測，2025 年機器承擔的工作量將超過人類。儘管許多工作因此消失，但是自動化也會創造出新的職位，估計未來 5 年將增加 5,800 萬份新工作。
WEF 17 日新聞稿稱，報告訪調 20 個先進國家和開發中國家的企業高層，從 12 個產業的受訪者回答推測，2018~2022 年之間，人類、機器、演算法之間的勞動分工變化，會造成 7,500 萬個工作機會流失，不過也將出現 1.33 億個新工作機會，意味整體就業市場將多出 5,800 萬份新工作。
一加一減之後，就業市場仍然呈現正成長。但是值得注意的是，新工作的品質、地點、形式、工作期限將有巨大變化。企業會雇用更多約聘人員負責專門任務、員工聘任方式將更有彈性、遠距員工興起、企業並改變工作地點確保能取得人才。
人類和機器的勞動分工將持續改變。受訪者表示，企業目前的工作 71% 由人類完成、29% 由機器完成；估計 2022 年人類負責的比重將降至 58%，機器升至 42%，2025 年機器將正式超越人類。未來所有行業都將出現可觀的技能落差，平均技能不穩定性為 42%。當前職位內容和未來新興工作將出現變化，協助職員做好準備是一大挑戰。
報告估計最熱門的工作可能是需要技術的人員，如資料分析師和資料科學家、軟體暨應用程式開發者、數位商務和社群媒體專家等。此外需要人類技能的職位，如銷售和行銷人員、創新經理人、客服工作者的需求也會提高。可能遭裁撤的職位是從事例行工作的白領員工，如資料輸入員、會計員、薪資人員等。
雷德蘭茲大學空間經濟分析學院研究發現，三類工作最有可能被自動化：辦公室的文祕工作、餐廳服務生以及銷售類工作。在加州和路易維爾，運輸方面的工作會面臨自動化的威脅。學院院長Johannes Moenius 對 Fastcompany 網站說，「人們知道當地的社會結構，了解當地的工作類型。直接面對問題時，人們才會想要自己需要做些事情。我們不能坐等這一切的發生。」
新一輪自動化將會衝擊低收入工作。「我們看到，在這輪自動化浪潮中，受教育程度不高的人將會受到更大影響，」Moenius 說，「這部分人的數量是很龐大的。近年來，自動化逐漸具備了經濟上的可行性，而且，自動化的速度是非常快的，一下子影響到許多種類的工作。」
需要注意的是，此次研究只是展示了一種可能性。「自動化威脅並不等於工作必定會自動化，」他說，「我無法想像所有發牌員或者服務生全都變成機器人。高級餐廳仍會有服務生，因為那是客人體驗的一部分。不過，這項研究展示了技術上的可能性。特別是在食物鏈的底層，如果某項工作能自動化，那麼，它就會被自動化。」
Moenius 認為，反對自動化是沒有意義的。相反，政府、企業和教育部門應該考慮如何積極應對自動化浪潮。「我覺得，這個問題沒有統一的解決方案，」他說，「每個城市都必須找出自己的應對方法」。
「那些試圖強化 STEM 教育的專案走在了正確的道路上，如果你理解數學，那麼你可能會解決那些我們尚未發現的問題，」他說，「解決問題的技巧、空間思維、理解跨領域的問題——這些都是人們做決策的必須，也應該是以後教育的方向。」
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人類和機器的勞動分工將持續改變。