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噁男逼擦屁股 空姐爆哭

一名外籍旅客日前搭長榮航空美國到台灣班機，無理要求空服員幫脫褲、擦屁股等如廁協助，桃園市空服員職業工會21日在台北召開記者會，當事人空服員（圖）現身落淚還原經過。中央社

（台北報導）一名長榮航空空服員20日爆出被白人男乘客強逼「脫褲、擦屁股」，不只直接目賭對方的生殖器，還得環抱對方幫忙穿褲子，甚至在服務時發出噁心的呻吟聲，更逼座艙長幫他擦3次。離譜的騷擾事件造成空姐身心嚴重受創，今日受害空姐出面哭訴，表示長榮至今從未致電關心過受害組員，甚至沒有保護員工，只一味譴責座艙長將乘客照片流出，工會控訴，會造成此事就是因公司未落實拒載黑名單，讓客人得寸進尺，一再挑戰空服員服務底線。

受害空姐在記者會上崩潰痛哭，表示每回想一次，就對心理造成偌大的傷害，她表示當時協助該名老外如廁時，她有拿毯子去遮住老外的生殖器，卻直接被對方打手揮掉毯子說「不需要這個」，並要求空服員替他擦屁股，當時座艙長出面幫忙擦，而受害空姐則是在前面抱住老外，過程中老外不但要求「Deeper(深一點)」，還發出令人作噁的呻吟聲，更要求座艙長重複擦3次屁股，事後由受害空姐從後方環抱對方，幫忙再把褲子穿上，讓她崩潰：「我一輩子都忘不了那畫面」。長榮航空回應，將進一步調查旅客是否涉性騷擾。

工會表示，該名老外從去年5月就開始頻繁搭長榮，當時也提出相同要求，但被空服員拒絕，不料他竟直接拉在座位上，導致其他乘客要忍受10多個小時的惡臭。這次事件爆發後，才知道這名老外不是第一次提出離譜要求，甚至曾故意打翻飲料，讓空服員替他擦胸口，並露出舒服的表情。

長榮昨晚發表聲明，表示空姐是公司的資產，宣稱第一線空服員可以拒絕特殊服務，但受害空姐淚訴，事發至今，長榮只發了一篇空泛的聲明，沒有任何電話或實質關心，也未對此事件提出具體因應措施，痛罵長榮「從來沒有保護過我」。

長榮研議拒載等措施

長榮航空今天表示，正與美國律師研擬因應措施，例如依法令拒載、要求陪同者、或出具適航證明等方案。

長榮航空表示，基於保護機組員並兼顧人道立場，將進一步瞭解提出無理要求旅客的狀況，並正與美國律師研擬因應措施，例如依法令拒載、要求陪同者、或出具適航證明等方案，維護機組員、其他旅客權益與客艙秩序。

長榮航空說，空服員過去遇到類似事件，可直接依公司規範拒絕旅客，公司以往從未責罰空服員，未來也不會，對於這次的案件，如果空服員欲向旅客提告，公司也會支持及協助。

長榮航空也將對空服員加強宣導，如果旅客提出無理、過分的要求，空服員可運用機內異常旅客處理程序，以口頭溝通勸戒、書面警告、報請航警等流程，予以拒絕。

長榮航空詳細調查這起事件經過後，發現提出無理要求的旅客以往搭乘長榮航空20次時，都無異常，也未提出特殊需求，直到去年搭機時，首次因健康因素要求空服員協助如廁，當時空服員明確拒絕，旅客自行商請其他旅客協助，公司當時對於拒絕協助的空服員並未有任何責難或懲處。

長榮航空說，這位旅客去年搭機後直到這次發生事件前，都未再搭乘長榮航班，這次這位旅客從北美搭機經桃園機場轉機至東南亞，航程中曾3度如廁請求協助，兩次在飛行中，一次在降落後。

長榮航空表示，雖然公司規範機組員毋須提供旅客如廁、餵食、醫療服務等特殊照護，當班機機組員基於服務的初心，第一次由空服員協助如廁，第二次則由男性巡航機長協助。這位旅客在當天轉機前往東南亞前，也由兩位男性航勤同仁協助如廁。

長榮航空說，對這起事件班機的巡航機長、空服員及地勤同仁願意協助旅客，公司表示肯定及誠摯感謝，對於過程中所受的委屈，公司感同身受，鄭重表達支持及慰問，但絕非代表旅客可恣意提出無理要求。空勤組員並無協助如廁義務，甚為明確。

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