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星宇忙什麼／張國煒吸地、練飛備戰百日　6月解封復飛當「實機演練」

星宇員工換穿粉色上衣，並戴上粉紅口罩，響應防疫不分性別、顏色。

疫情期間，同仁發現星宇董事長張國煒在辦公室親自吸地板，還蹲下來仔細檢查。

疫情衝擊旅客不敢搭機出國，星宇航空啟動腹艙載貨賺貨運財。

　　（台北報導）星宇航空今年1月23日甫開航，即遭逢武漢宣布封城、疫情一發難收拾，結果開航6天就砍班，開航不到2個月，原有3航點澳門、峴港、檳城全停飛。

　　但星宇人在這段期間可沒閒著，回頭加強人力訓練，並啟動腹艙載貨業務，同時開拓電商財源，維修機棚也開工，連開航當天「肉身宣傳」的星宇航空董事長張國煒，這段時間也轉趨低調，忙公司內務、甚至親自鑽到辦公桌下吸地，全公司從上到下、趁著疫情狂練功，拼6月隨時準備開航。

　　張國煒離開長榮航空並成功籌組星宇航空，一直是國籍航空史上一段勵志故事，更吸引一票星粉支持，實際用鈔票相挺，而開航當天，張國煒更熱情回應星粉、航迷期待，親自站在登機門前送旅客，要拍照、要簽名來者不拒，只是沒想到全球新冠肺炎疫情兇猛，星宇航空彷彿也被打回原點，航空主要業務都暫停。

　　這一次新冠肺炎疫情重創全台航空業，一向「沒什麼不敢講」的張國煒，這次也轉趨低調，不願受訪談談這場疫情對航空業的影響，連國民黨前主席朱立倫在本月中旬率團前往星宇拜訪時，他也稱在上訓練課，改派屬下接待，究竟張國煒到底在忙什麼？

　　據了解，轉趨低調的他似乎真沒閒著，因本身還有飛行員身分，被航迷拍到他本人在疫情期間仍執飛，好把航路練熟，就算遭逢全球航空業低潮，他貼出數張駕駛艙內望出去的照片，提醒自己「迷人的駕駛艙，令人難忘。繼續加油。」

　　疫情影響停航　當成開航前五階段準備期「延長賽」

　　當然張國煒最重要的身分還是企業負責人，他鼓勵星宇人面對疫情不要沮喪，把疫情帶來的停滯當成是開航前準備五階段時間的延長，眼前只是「延後開航」而已，因此不論飛行員、空服、機務、地勤等，都要各自再充電、再準備，趁這時優化本身專業技能，尋求更多的結盟機會。張國煒甚至親自吸地，並檢查公司各角落，就是要讓公司維持在最優狀態。

　　讓旅客難忘的星宇空服服務，疫情期間也祭出加強課程，包括安全強化及保安強化訓練、服務情境及服務手法優化、情境警覺管理及個案研究等，重新檢視開航初期服務旅客時所遇到的每項狀況，也調整送餐手法，希望把每位空服都訓練成像是有讀心術般，「在乘客按服務鈴提出需求前，組員就能先觀察到乘客需求並主動提供」。

　　推短期業師授課　維修機棚2月開工

　　默默守護每趟飛行安全的機務也沒閒著，由於機務人才難求，且相關證照要求門檻高，星宇也規劃和國內飛機修護相關科系合作，推出短期業師授課計畫，讓學生可直接在飛機現場學習，直接走到第一線搶人才，且維修機棚更選在2月下旬動土開工，準備2021年底完工，搶攻獲利豐厚的維修市場。

　　行銷一向見長的星宇航空，這段期間雖客運本業的機票無法推廣，但公關室仍時時刻刻注意疫情脈動，推出「We Will Be Fine全台友好串聯」，讓星粉下載海報、臉書特效；在粉紅口罩議題熱議期間，更邀請公司員工全部換穿粉色上衣，並戴上粉紅口罩，臉書頭貼同時換上粉紅天空，響應不分性別、顏色的防疫工作。

　　此外，公關室也把精力投注在經營星宇小舖上，不時討論開發、設計新產品，持續讓星粉保持關注度，也使星宇小舖在疫情期間創造出每月近千萬元的營收佳績。

　　疫情還未降溫　星宇「大膽」宣布6月恢復部分航班

　　縱使全球疫情仍未明顯降溫，但信心滿滿的星宇航空已宣佈6月起會陸續恢復部分客運航班，外界不解，目前交通部觀光局仍禁止旅行社接待、籌組海外團，且自國外返台仍需隔離14天，星宇此時宣布客運航班復飛，怎有旅客？

　　對此，星宇公關長聶國維表示，經評估後，澳門、檳城仍有商務客需求，且班機仍可同步執行腹艙載貨，就算旅客不多，但每飛一趟，對空服都是多一次實機訓練，這對開航沒多久就遇到疫情停飛，缺乏實務訓練機會的星宇空服員來說，是很重要的「超前部屬」。

　　日前星宇更宣布再招自訓飛行員，為下半年9月、12月引進新機需求做準備；此外，預計今年暑假就能落成完工的運籌中心，目前也已完成大部分的外牆施作，灰白外牆上的棕色隔板和黃色線板，穩重、簡潔且霸氣外露，預計今年Q4星宇人將大量進駐，盼航空業一回溫便能立即搶佔先機。

徵才訊息露餡　首個日本航點前進沖繩

星宇航空4月已在日本航空徵才網掛上招募訊息，預計將招聘沖繩那霸機場的機場服務員2名，及在東京工作的客戶服務專員2名、財務和行政專員1名，推測星宇航空首個日本航點將會是沖繩。

星宇航空公關長聶國維證實，日本國土交通省已同意星宇航空申請開航沖繩，原本表定開航時間是7月1日，一天1班、每周7班。不過由於疫情因素，目前內部還在討論評估中，開航日期有可能再重新調整。

日前星宇更搶先宣布6月起逐步復飛澳門、檳城的客運航線，其中澳門航線6/1起每周二、五、日飛航，1周3班，而檳城航線6/11起每周1班。防疫期間的客運航班，空服員在行程中全程穿隔離衣、戴口罩、防水手套、護目鏡，也會規劃經濟艙中間不載人，無線網路暫停使用。星宇更透露，會視疫情慢慢調整班次，若能逐步趨緩，可能第3季至第4季會有東南亞及日本新航點。

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