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（台北一日電）新冠肺炎（COVID-19）從2月爆發以來，將近100天的時間，全台百貨業經歷一場前所未有的營運衝擊，來店人潮腰斬再腰斬、業績天天暴跌，回想3、4月的情景，遠百營運長林彰豐忍不住說，「那不是辛苦，是痛苦！」
百貨業者一談到這次的肺炎疫情帶來的重創，搖頭直呼「太嚇人」，遠東SOGO百貨副總經理吳素吟形容，這次疫情對百貨業的打擊比金融海嘯更可怕，和SARS那時候比，更要嚴重好幾千倍，不僅時間拖得更長，而且是全球不斷爆發。
吳素吟指出，過完農曆年後就覺得不妙，全台開始搶口罩，氣氛變很差，都會區百貨人潮一下子急凍，隨著疫情在3月更加緊繃，3月上檔的日本商品展為了防疫也不能試吃，人潮較去年腰斬，每天開會充滿深深的無力感，看著直直落的業績，只能坐困愁城，無計可施。
4月時各大百貨陸續展開母親節檔期，當時疫情仍未減緩，面對空盪的賣場，吳素吟說，企劃母親節檔期時心情相當矛盾，深怕大舉促銷後，人太多，但同時也怕人太少。
林彰豐表示，過去最慘的那兩個月，每天看著業績報表，常以為自己眼睛花了，看錯數字。
所幸從5月起，隨著疫情趨緩，百貨人潮與業績快速彈升，在全台解封後，業績甚至較去年同期成長，遞延消費的現象正逐漸顯現。
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先前受疫情影響，全台百貨業經歷一場前所未有的營運衝擊。