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三倍券 恐爆排隊潮 郵局今起預約

過去發放消費券也曾造成郵局大排長龍，為疏散領取人潮，郵局緊急開放電話及網路預約。

三倍券發放讓中華郵政如臨大敵，上周曾在台北金南郵局進行發放演練。

（綜合報導）振興經濟三倍券到昨天為止完成第2輪預購，據經濟部最新統計，至昨晚10時為止，總預購人數已達半數1193萬人，其中紙本預購人數超過1000萬人，佔預購總人數逾86%。由於至少還有千萬人未預購，擔心15日開始販售的紙本券會大排長龍、釀成民怨，中華郵政如臨大敵，昨晚緊急宣布，將從今天上午9時開放預約，期盼紓解領紙本券的人潮。
由於三倍券被認為是蔡英文政府最重視的疫後振興措施，行政院高度關注，「只許成功、不許失敗」是各政府部門的共識。為了達到行政院要求，經濟部和交通部上緊發條，緊盯每個細節。據了解，憂心15日上路的領紙本券會造成混亂，引發民怨，經濟部上周五邀集通路業者召開會議，討論如何分散領取三倍券的人潮，超商業者透露，目前政府仍未做出結論，是否會針對延後3天領三倍券推出優惠，「相關措施還在研議中。」

預約 可打專線或上網
工會批沒SOP 急就章

為讓三倍券發放順暢，交通部長林佳龍上周特別視察，督導中華郵政動線分流及應變能力，昨天晚間中華郵政宣布，從今天上午9時開始，在中華郵政全球資訊網提供網路預約三倍券專區（https://reurl.cc/b5OGn6），及0800-700-199預約專線電話，供民眾預約7月20日後前往購券的郵局及時段。
不過中華郵政的緊急說明，讓員工跳腳，台灣郵政產業工會副理事長黃柏維批評，今天就要預約上路，但第一線員工根本沒被通知流程怎麼做，SOP都還沒通知第一線人員就上路，「完全急就章，就快打仗了，裝備、資訊、措施都還一直在變化，讓人措手不及。」
事實上為了讓中華郵政人潮分流，先前已經宣布全台1269間辦理領券業務的郵局，將依身分證字號末碼「單雙號分流」，即身分證末碼為1、3、5、7、9者，可在周一、周三、周五購買，身分證末碼為2、4、6、8、0者，可在周二、周四購買，至於周六則不限單雙號，皆可購買。
但到昨天為止仍有逾千萬人尚未預購，相關單位憂心15日千萬民眾蜂擁進入郵局排隊領券，恐癱瘓郵局；加上先前為了服務民眾，中華郵政高層放出鼓勵民眾來郵局臨櫃購買三倍券可「寄卡後領」，也就是讓民眾先把健保卡、身分證明文件、現金1000元交給郵局專辦櫃檯，辦妥後再來領券。該措施引發工會大反彈，認為不但大幅增加第一線人員負擔，根本就違反內控規範，還會引發後續爭議。
黃柏維說，郵局窗口的平日作業本已緊湊，銷售三倍券的流程繁複，牽一髮動全身，有限的窗口人力在消化排隊取件的民眾之外，已無餘力處理其他橫生枝節。黃批評，此一寄卡的意見僅見交通部長林佳龍及總經理江瑞堂在新聞媒體上放話，卻無白紙黑字的公文做依據，寄卡預收現金更違反金融業內控規範。

兩波預購達1193萬人
延後領擬提供優惠

目前中華郵政內部已有人發起不寄卡、不預約、不郵寄的訴求，台灣郵政產業工會表示響應同仁此項訴求，拒絕「任何形式」的代客保管，以及任何有違法令遵循的指示。台灣郵政產業工會同時在網路發起投票，有高達600多人反對「寄卡後領」措施。
中華郵政發言人郭純陽表示，寄卡後領措施不是強制，而是各支局依人潮狀況採取的彈性措施，如果支局購買三倍券的人潮少，就不用排隊，也不用寄卡後領。此外，民眾也要當天領取三倍券，不會隔夜，因此不會有保管問題。郭強調，販售三倍券是依據郵政法規的代理業務，不涉及儲匯相關業務，因此沒有相關金融違規的問題。
三倍券從7月1日開放預購，到昨天第2輪最後一天，據經濟部統計，至下午10時，總預購人數達1193萬人，其中紙本預定突破千萬人達1035萬人，佔86%。數位綁定則有157萬人，其中信用卡達106萬人，電子票證20萬人，行動支付31萬人。
外傳為了疏散領紙本券的人潮壓力，經濟部將減輕超商及郵局負擔，正規劃延遲領券的優惠或抽獎，只要民眾不趕在首幾日領券，可享更多優惠，對此經濟部官員昨表示，希望民眾能夠避開前3天領取人潮，至於延後領取是否有優惠，就要看郵局或超商是否提供。
對於紙本三倍券預購維持在8成以上，遠遠超出數位，據多家銀行內部研究，認為紙本券大勝有3大主因：一、是民眾習慣、方便性偏好紙本；二、是商家多依紙本三倍券提供優惠折扣；最後是數位券擅長的使用場域，例如網路電商遭排除，數位券自然潰敗。

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