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不敵疫情 微軟實體店提前永久關閉

因為疫情而暫時關閉的微軟零售店，現在要永久關閉了。


（綜合報導）微軟於上個月25日宣布將永久關閉經營 11 年的線下商店，此舉將導致 4.5 億的稅前費用。據悉，微軟原本就打算在 2021 年實施閉店計畫，因為疫情因素才提前關閉。

微軟副總裁 David Porter 發布了一篇文章宣布 Microsoft 將永久關閉線下商店，零售團隊將繼續為客戶遠程提供銷售、培訓等服務。
這個曾經對標蘋果線下實體店的微軟商店，在 2009 年首次亮相。也就是從那時起，微軟逐步擴大其零售業務，在全球都有他們的身影。
而現在，11 年過去了。正當蘋果門店如火如荼開始重新營業的時候，這邊微軟，一直遲遲未開放任何一家實體店，現在就直接宣布，永久關閉。
據悉，此番閉店，將會導致 4.5 億的稅前費用。不過，這對微軟來說，似乎問題不大，只不過就是計畫提前了而已。他們原本就打算在 2021 年實施「閉店計畫」，因為疫情才使得計畫加速。
為何要突然提前「閉店」計畫呢？為何要永久關閉經營了十一年的線下零售業務呢？因為客戶。客戶的轉變導致他們零售戰略的變化。
在 David Porter 的這篇文章中，他表示，因為目前微軟的產品組合已經逐漸向數字產品方向上發展，包括包括 Microsoft 365、遊戲和娛樂。
而對於硬體軟體的銷售，也不斷向網上轉移。尤其是在最近幾個月線下實體店關閉的情況下，在線上平台 Microsoft.com，以及 Xbox 和 Windows 數字化商店上，190 個市場月客戶達到了 12 億。
此外，在過去幾個月中，線下零售團隊也進行一番角色轉變。
據文章表示，團隊已經成長為能夠服務所有客戶，包括基本的消費者以外，還有教育和企業客戶，並且能為來自任何地點的客戶服務。
他們還說了這麽一個數據：在疫情期間，他們遠程工作，虛擬培訓數十萬企業、政府部門、教育機構學習軟體，還以電話的形式來幫助客戶，還支持舉辦了 1 萬 4000 多個在線講習班、夏令營等社區，還幫助 3000 多所高校舉辦了「雲畢業典禮」。或許，正是疫情期間的試水效果不錯，才使得「閉店計畫」得以提前。
既然閉店，就會面臨一大批零售員工的歸屬問題。
會裁員嗎？不會。
就像疫情期間，他們所擔當的角色一樣，接下來他們可以選擇在微軟公司工作，或者遠程辦公，繼續為消費者、企業、教育機構服務，主要為其提供銷售、培訓和支持。
而除了將主力全部放在數字銷售以外，還會在線下繼續開設「體驗中心」，保留在倫敦、紐約、悉尼和雷蒙德園區運營的「微軟體驗中心」。
對於微軟這一決定，網友也表示，其實很難找到去實體店的理由。
「目前，除了 surface，消費者也很難找到去實體店的理由了。」
「就跟蘋果專賣店相比較，一個人聲鼎沸，一個冷冷清清，存在也無意義了，即使關閉了對微軟幾乎也沒有什麽影響吧。」
還有網友表示，「微軟畢竟是軟體公司，跟蘋果、華為不一樣。」
這樣來看，蘋果、華為還在致力於線下零售的時候，微軟選擇關閉線下通道似乎也在情理之中了。那麽，對於微軟這一決定，你怎麽看？

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