Friday, April 26, 2024  

華人今日網 chinesedaily.com
  中國日報 台灣時報 電子報 房屋出租 求才招聘 房屋裝修 二手車
  南加社區新聞 吃遍南加 玩遍南加 南加人物 華商大全 FB好友 LINE好友
 

 

搜尋
股票
天氣
體育
銀行
購物
航班查詢
電子郵箱
健康
星座運勢
分享好友
社群網站
我的設定

分享好友

焦點新聞 美國台灣 中國 國際 運動 娛樂 財經 健康 消費 話題

 

苦等不到失業救濟金 EDD員工：內部問題拖累

加州就業發展局（EDD）在處理失業申請時遭遇阻礙。


（編譯葉心嵐／綜合四日電）新冠疫情在加州引起失業潮，造成失業救濟金申請案件暴增的同時，負責申請流程的員工說，老舊技術、繁瑣的官僚程序和缺乏訓練有素人手的壓力，快把他們壓垮了。

加州就業發展局（EDD）面臨的困境，州長紐森（Gavin Newsom）上周已經承認。將近100萬件可能可能符合資格、但需要更多資訊的申請案件，遲遲未開始發放救濟金，估計9月底才能消化囤積的案件。

《洛杉磯時報》報導，EDD內部正職員工及臨時雇員表示，他們已經加班工作，包括周末，但仍然覺得無助，無力解決加州民眾的急迫問題。這些民眾已經失業幾個月，打電話不是哭訴就是爆怒。

上周州議會召開失業聽證會，EDD現職及前員工說，他們在處理失業申請時遭遇阻礙。部分員工說，因為流程讓他們挫折太深，所以辭職了。

在州政府服務近25年的史都華（Laura Stewart）原本在退伍軍人事務局擔任採購，最近轉調EDD。她說她將這視為「協助加州同胞的機會」。但情況和她預期的完全不同。

受到疫情影響，史都華接受的是線上訓練。她拿到800頁的指導手冊，包括申請失業救濟的無數可能情境，然後她就得完全靠自己。

她開始處理申請案時，EDD老舊的電腦系統和令人困擾的法規，讓她的工作更加困難。上司承諾的指導人從未出現，而且她的直屬主管每周換人。她說很多來電的人，不願意給她時間解決問題。

史都華說，每當她需要協助時，主管無法從她家中州政府安裝的電腦，直接取得案件資料。所以，她必須寄出螢幕快照，再根據指示自行處理問題。

「我知道我是問題的一部份，因為我不知道我在做什麼」，史都華說。「我真的對向EDD提出申請的人感到抱歉，尤其是他們顯然符合失業救濟金資格。系統在很多方面都缺乏效率。」

所以在EDD工作9周後，史都華上月底決定離開，到另一個功能較健全的單位服務。

資深員工也說他們到了極限。在EDD服務10年的金布羅（Tracie Kimbrough）在周四聽證會說，她聽見打電話民眾訴說的心碎故事，「必須離開座位，擦乾眼淚。」

「很多時候因為老舊技術，限制我們可以做的事情，讓我們沒辦法協助我們的申請人」，金布羅說。

EDD局長西里亞德（Sharon Hilliard）上周承認，3月疫情開始以來，刷新記錄的930萬失業申請案件，讓EDD措手不及。由於疫情爆發前失業率相當低，所以3月只有30名員工負責驗證申請人身份，1250人處理申請流程，包括350名申請專家，每天上午8時至中午接聽電話。

為了處理湧入的新案件，EDD轉調626名內部人員，從其他部門引進700名員工協助處理流程，同時招募另外5300人提供協助。

相關美國新聞 >>

洛縣通過支持15號提案 11月公投 (圖)

美中將舉行視訊會議 檢視貿易協議互訴不滿 (圖)

受疫情衝擊 美今年零售業破產數量 恐創10年新高

風暴伊塞亞斯蹂躪美國東北 已釀至少4死悲劇 (圖)

竊取老東家自駕車機密 Google前工程師判18個月

拿人手短！美國會要求哈佛、耶魯交出「外國」捐贈紀錄

紓困金露曙光 本週達協議 下週表決 (圖)

川普改口 籲佛州選民通訊投票 (圖)

加州確診全美最多 紐森：已看見希望曙光

經文處一雇員感染新冠 啟動「遠距及分組」辦公

加州新冠死亡人數 洛縣第一河濱縣第二橙縣第三 (圖)

洛縣、橙縣8月4日新冠疫情

佛奇憂秋季疫情再爆發 川普：一切都在控制之中 (圖)

川普揚言封殺TikTok風波 關鍵問題一次看 (圖)

美示警 中國木馬軟體正發動攻擊 (圖)

TikTok案索3成仲介費 川普商人本色挨轟像黑手黨 (圖)

馬斯克星鏈計劃大戰貝佐斯古柏計劃 (圖)

滿天亮晶晶衛星 專家警告：恐將永遠毀掉夜空 (圖)

成千上萬枚衛星繞行地球 讓全世界連上高速網路 (圖)

馬斯克：人們根本不會看到衛星

波莫那發現今夏首例西尼羅病媒蚊 (圖)

疫情帶動民眾RV房車自駕遊 (圖)

比佛利山莊豪宅轟趴爆發死亡槍擊 (圖)
首頁 > 美國新聞

聯繫我們