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趙品鈞 台灣女孩 柬到寶
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24歲的趙品鈞是社會企業SALASUSU的台灣負責人,希望翻轉柬埔寨婦女人生。 |
趙品鈞曾赴柬埔寨實習6個月,深 入了解社會企業工作。 |
SALASUSU的年輕婦女以當地盛產藺草製作各式包包。 |
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(綜合報導)大學社工系畢業的趙品鈞23歲時成為國際社會企業SALASUSU的台灣負責人;正確的說,應該是台灣公司的創辦人,因為SALASUSU是在趙品鈞加入後,才決定開設台灣分公司。 在此之前,趙品鈞正計劃帶著自己從網拍累積3年賺來的100多萬元到歐洲念研究所,沒想到,一場演講改變了她的生涯規劃。 SALASUSU是柬埔寨文,SALA的意思是學校,SUSU是加油。這是一家婦女學校,而後擴大為社區工廠,由日本人青木健太和友人在2002年創立。一開始這是一個專注於改善、解決人口販賣問題的非營利組織(NGO),而後青木健太發現,當地實在太貧窮、人們生育子女太多,很多家庭無法負擔養育責任,因此只有把孩子賣掉,如果要解決人口販賣的問題,應該要從協助柬埔寨鄉村脫貧著手。 因此,後來NGO決定擴大為社會企業,在偏鄉村落Kchass設立了學校兼社區工廠,教導18歲到25歲的赤貧女性有關財務管理、營養學、自我管理和建立自信等與軟實力技能相關的課程和生活知識;工廠的部份則是聘請設計師和工藝師,教導婦女使用當地盛產的藺草編織、車縫成各種袋子和生活用品,並且透過網路和實體商店出售。「希望能夠訓練她們獨立自主的能力和一技之長,幫助她們有機會進入社會工作,改善生活和經濟。」趙品鈞說,由於當地文盲比例很高,因此學校也教導基礎柬文。
赴柬國實習 助婦女脫貧
2018年,青木健太應邀來台灣演講,趙品鈞聽了非常感動,演講結束後主動向青木表示希望能有機會加入,她並提出在台灣拓展SALASUSU銷售的想法。不久後,公司通知趙品鈞被錄取了,但要先到柬埔寨實習6個月。 「在此之前,我對柬埔寨的了解和認識是『零』。」到了柬埔寨,她前3個月的時間是拜訪及認識當地的NGO和社會企業。因為歷史因素,柬埔寨的國際NGO與社會企業以來自日本和法國者居多;拆除地雷是NGO的重要工作,「柬埔寨是世界上埋有最多地雷的國家之一」,而不少社會企業的營業項目就是把拆除的地雷及相關附件,經過處理後做成項練、手環、耳飾或各種生活用品等出售。 在柬埔寨對NGO和社會企業調查一輪後,「我對SALASUSU更有信心了」,趙品鈞發現柬埔寨以藺草為主軸商品的社企並不多,「而且SALASUSU的產品設計感很強、很有競爭力。」 接下來的3個月,趙品鈞的主要任務是更深入地了解SALASUSU運作的方式和產品,同時也擔任學校的教師,教導有關求職、面試等相關課程。 SALASUSU的學生在經過2年的學習後,學校會依照她們的意願,協助媒合工作;願意走遠的人,可以到工作機會更多的城市,想留在村莊附近的人,可以選擇自己開家小店,或是在NGO裡尋找合適的服務機會。 趙品鈞印象非常深刻的是,儘管收入很低,但當地幾乎人手一支iPhone,「大部份都是貸款買的」。柬埔寨人有「喜歡就買」的觀念,因此沒有儲蓄習慣。而柬埔寨沒有健保、社會救助機制也不夠完善,一旦碰到家人生病或是需要修繕房子時,很多人就會陷入一籌莫展的困境。 SALASUSU因為有銷售產品,所以學員會有薪水,學校建立了一個制度,每天從學生的薪水中提撥0.25美元存在個人帳戶裡,等於強迫儲蓄。2年下來,每個人大約存了150美元左右,約合柬埔寨幣6萬1000元左右。當學員畢業時拿到這筆錢簡直是喜出望外,「不少人會拿去整修家裡的房舍。」 趙品鈞說,當地非常貧窮,這筆錢有點類似「意外之財」,可以讓學員們購買她們一直很想要買的東西;此外,經過2年課程的反覆教導,「很多學員建立了儲蓄的觀念,也知道理財的重要,學習要量入為出,這對她們和她們的家庭很重要。」 結束在柬埔寨的實習和訓練後,趙品鈞回台灣著手建立SALASUSU的銷售通路,一開始從她熟悉的網路銷售開始。趙品鈞說,她從大二開始做網拍,累積粉絲2萬多人,每月營收超過3萬元。建構銷售網站和電商的經驗,就是趙品鈞在台灣販售SALASUSU的起點和基礎。 不過,令她感到挫折的是,消費者對SALASUSU習慣性的大殺價。過去她的網拍店賣的是LV等知名的歐洲品牌,貨源則是她利用每年寒暑假到歐洲採購而來,「這些牌子都那麼有名,我不必做什麼宣傳,只要手上有貨、價格開的好,就可以賣得出去了。」但是SALASUSU卻不同。趙品鈞費盡九牛二虎之力解釋了半天,「粉絲不是沒興趣直接跑掉,就是劈頭一陣大殺價。」 趙品鈞是從一根一根藺草看到SALASUSU的學生完成一個一個的手工包包,每件作品都是飽含認真與誠意的純手工,而後還經過設計師的調整與美化,「好像看到一個小baby的成長一般,我的內心對這些包包和袋子充滿感情,但很多消費者的第一反應卻是殺價,這讓我感到難過和不捨。」 趙品鈞再加把勁,詳細介紹SALASUSU的商品製作過程,以及每個包包內裡都縫上製作者的學號和名字;換言之,消費者每購買一個SALASUSU的包包,就是參與了一個人生故事改寫的過程。 所幸還是有識貨的知音。趙品鈞記得,當在台灣做成第一筆生意後,她把成交的截圖傳到SALASUSU柬埔寨總部時,大家的那份雀躍之情,「當時我心裡有個想法是,真的有人會喜歡、等待 SALASUSU耶!」她鼓勵SALASUSU的學員們寫封短信感謝購買作品的人,或是消費者告訴製作者他們的心得,「透過消費,台灣人與柬埔寨人之間有了連結。」這讓趙品鈞深深感到社會企業具有的力量。 社會企業通常是以解決特定社會問題為核心目標所創立的組織;跟NGO不同的是,社企要透過一般商業營運而不是捐贈的模式,想辦法在市場機制中自給自足。因此,趙品鈞認為,社企的產品要好到讓消費者願意自動自發的花錢購買,而不是只因為「我覺得那些人好可憐」,或是抱著「日行一善」的心態,所以才去購買;「我重視的是商品力而不是慈悲行銷」,就這點來說,趙品鈞對SALASUSU的產品很有信心。 因為如此,趙品鈞開始尋求銷售點的突破。除了網路商店之外,去年9月,SALASUSU在台北松菸開了第一家快閃店,為期只有2個月,店長當然就是趙品鈞,公司有2名正職人員和3位實習生。 SALASUSU一直是以網路銷售為主軸,只有在柬埔寨著名的觀光城市暹粒市設有實體店舖;此外,在香港也設有一家店,不過這家店並未對一般消費者開放,性質上比較接近B2B的展示中心。台北松菸的據點雖然只是快閃店,但已是SALASUSU在柬埔寨之外的第一家B2C實體店,連日本本土都還沒有,可見趙品鈞的積極與用心。 趙品鈞說,之所以敢在疫情期間開店,是因為她已經在附近做了深入的市場調查,發現消費情況並沒有受到疫情太嚴重的影響,「我們的目標本來就是向台灣人推廣SALASUSU,本地消費者才是重點,所以沒有外來的觀光客也沒關係。」她說,快閃店的營業額與包括人員薪資在內的支出和費用,「差不多可以打平」。這表示這個品牌是有可為的。因此有朝一日,當SALASUSU有更穩定的供貨時,趙品鈞還是期望SALASUSU能在台灣設立常態經營的實體店。 除了SALASUSU之外,趙品鈞目前仍持續經營她自己的電商,「但是SALASUSU讓我有了很大的改變」。她說,首先是在銷售品項的選擇上,「我已經不再只賣名牌了」。趙品鈞說,雖然她的網拍店舖並不是社會企業,但如今她選擇銷售的品牌與品項會首重這個牌子對企業社會責任(CSR)重視的程度、有沒有投入關心婦女培力、女性平權或是提升婦女社會地位等方面的議題。
擺脫網拍業績數字迷思
其次,SALASUSU也讓趙品鈞擺脫了「數字迷思」。她坦承,過去做網拍時非常重視業績,如果銷售金額衰退,她會很焦慮,然後就用力往前衝,但SALASUSU讓趙品鈞看到,商品其實是作品,而每個作品的背後都刻劃著生命的軌跡,「那樣的價值不是單純用銷售的數字可以決定的」。 第三,趙品鈞在SALASUSU學習到如何對外串聯,因為萬事互相效力,可以創造更多的可能。例如她正在爭取成為政務委員唐鳳所帶領的「社會創新實驗中心」進駐團隊,以及尋求與政府新南向政策連結的機會與方式。 不過,趙品鈞坦承,她個人的網拍店舖轉型後確實遇到不少挑戰,單單第一個月,粉絲數就掉了5000人,她花了很多時間和精力告訴粉絲,為什麼她的店舖會從賣名牌到賣與SALASUSU有類似價值觀或是背景的企業產品,因為她到了柬埔寨,人生從此不再一樣。趙品鈞相信願意留下來的人,是一群理念相近的人,更值得長久對待。 當然,談到SALASUSU,趙品鈞說這畢竟是一個企業,「還是應該從組織管理、財務健全等商業的邏輯來經營」,這樣才能創造利潤、並運用獲利解決社會問題。她說,如何兼顧社會使命與拓展市場,「我還有很多要學習的地方」。好在趙品鈞還很年輕,對她來說,路是無限寬廣,而SALASUSU是個美好的起點。 就像SALASUSU的品牌核心觀念:「在彼此的人生旅程上,一起互相加油鼓勵。」趙品鈞希望自己的人生能夠帶給他人祝福,期盼因為她所經營的SALASUSU和個人的店舖、所做成的每一筆生意,能讓這個世界上有人的人生因此翻轉。
趙品鈞 小檔案
★年齡:24歲 ★學歷:東吳大學社工系畢業 ★現職:日本柬埔寨社會企業SALASUSU台灣負責人
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