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江振誠:寧被自己批評萬次 也不想被客人批評一次

國際名廚江振誠不只會做菜,他寫書法、捏陶,研究建築和色票,江振誠如何在跨領域學習中成就令人驚豔的高品質餐飲體驗?



(綜合報導)在旁人的眼光看來,江振誠早已抵達料理界的巔峰,他的頭銜多到數不完:台灣史上最年輕法國料理主廚、印度洋上最偉大的廚師、世界百大名廚榜唯一華人主廚……。同時在巴黎、東京、台北開設不同品牌、經營模式的餐廳,全都一位難求,江振誠還有什麼追求?
其實別人口中的傳奇故事,在江振誠自己的版本中,他是一個需要隨時提升自己,跨界找靈感創作出武器(料理、服務),來面對千千萬萬個帶著不同目的、成長背景、心情來到餐廳的大魔王(客人)的「挑戰者」。
「我覺得在餐廳的每一天就像在打電動,每一關都有不同強度的魔王,自己每天的血量(狀態)也不太一樣,每天就在想要用什麼策略才能破任務。」
江振誠笑著說,他剛結束出國行程回台隔離,而「到處飛」也是江振誠學習策略之一。
「我常常出國發現某個東西很有趣,就想到自己的餐廳可以如何轉化應用,」江振誠說:「廚師千萬不能只會做菜,視野所見只有廚房。」餐飲業的技能提升,往往停留在「技巧」層面,例如刀工、火候,但江振誠學書法、學捏陶、看建築書籍、也在應對每個客人的過程中學習,他如何在跨領域學習中成就令人驚豔的高品質餐飲體驗?

隨時觀察 閱讀並實踐

江振誠接觸跨領域知識,學的不只是技巧,而是「會思考它在我的專業中代表的是什麼。」江振誠說,例如他受父親的影響學書法,書法中「墨」的濃淡深淺帶來的萬千變化,就讓江振誠聯想到,料理也許不一定需要用很多食材、裝飾很多顏色,「馬鈴薯也是一道菜,它可以有很多層次。」
閱讀也是江振誠吸收跨領域知識的來源,他每周都在餐廳舉辦讀書會,書單從菜單設計書、建築工業介紹、心理學、色彩學到中國古代宮廷料理書籍無所不包,例如江振誠定期關注色彩趨勢,會用色票的排列組合來思考每一季菜單,成為創新突破的養分。
「我認為Chef是觀察力非常敏銳的人,」王奕翔說。他是RAW去年剛上任的主廚,在江振誠的廚房做了8年,從旁觀察,他認為江振誠能不斷在料理上有所突破,學習的核心來自「強大的觀察力與思維力」,在最短的時間內掌握跨領域專業的細節與特色,進而發想出能運用在設計菜單與服務中的元素。
對江振誠而言,重點不是學了什麼,而是學了之後,能激發出哪些應用在專業上的創意靈感。

換位思考 跟客人學習

「在料理體驗裡,跟料理直接相關的煎炸炒煮佔80%,但剩下的20%,才是客人來餐廳的理由。」江振誠解釋,客人可能被廣告、文案、品牌吸引才認識這間餐廳,最後因為優良的售後服務被留下,這些細節的學習,對江振誠來說,重要性不亞於料理本身。
至於怎麼學?江振誠的答案很簡單,就是「換位思考」——
把自己當作最難搞的客人,並且非常誠實地面對自己。
「客人不會在乎你為了這道菜,凌晨三點去哪個市場買魚,不要一廂情願、玻璃心,」江振誠說,他寧願被自己批評一萬次,也不想被客人批評一次,
「就像餐廳開幕,我應該在多久以前投放廣告?不同時段打哪個文案比較吸睛?這些都是跨領域的商業專業,但我不會到教科書上找答案,」江振誠說,「我就是思考:如果我是客人,會希望餐廳用怎樣的方式讓我認識它?」
江振誠的學習就是一種思考訓練,並且無時無刻都在驗證與調整。
「Chef給我們的觀念是,任何的調整都是一種累積,無論是在服務上或是做菜的優化,把握每次進步的機會,會感受到自己的成長跟改變,」王奕翔說,他在江振誠身上學到最重要的能力,是學習「如何堅持」。
「也許一開始因為熱情進入,但5年、10年後,還能夠保持樂趣與高標準,這才是難度。」江振誠堅持的訣竅就是「轉換心態」,把刁難變挑戰、把枯燥變享受。
就像他隻身一人到法國餐廳學習,整整一年都只能削馬鈴薯,他能從中觀察、領會到每一顆馬鈴薯的產地、何時摘採對於料理的差異;在面對顧客時,也把每一個看似不合理的要求想成在打電動破關。「碰到奧客的時候,我每次都想著過了這關,就能升等了,」江振誠笑著說,而這種態度也為學習下了最好的註解。

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