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911打不通 美多地緊急電話大規模斷線

美國至少4個州的6個城市無法撥通911。


（華盛頓十七日電）美國至少4個州分17日晚間發生緊急電話打不通的狀況，受影響地區包含南達科他州全州、內布拉斯加州、德州、以及內華達州大城拉斯維加斯。部分受影響地區的緊急電話目前已恢復，但當局沒有說明斷線原因。

綜合《紐約時報》與路透社等報導，17日晚間，南達科他州公共安全部門、拉斯維加斯警方、內布拉斯加州多地、德州德利奧市（Del Rio）和基爾戈爾市（Kilgore）等都表示發生911電話斷線的狀況。

拉斯維加斯大都會警察局在社群平台上表示，無論透過固定電話或手機，當地的911緊急電話都無法撥通，這狀況持續約2小時，至晚間9時左右才恢復。斷線期間，緊急電話服務的接線員還是可以看到民眾用手機撥打911的來電紀錄，在通訊恢復後已經一一回電。

南達科他州整個州都無法撥通911，該州公共安全部趕緊在社群平台上表示，民眾還是可以傳簡訊給911，或撥打當地警局、治安官辦公室的電話。晚間11時左右，南達科他州的緊急電話服務才恢復。

通訊恢復後，受影響地區的官員大多沒有說明斷線原因。德州德利奧市警方稱，這次中斷是由於電信商T-mobile的問題引起的，只有T-mobile的用戶在撥打911時遇到問題。

路透社詢問負責911服務的美國運輸部緊急醫療服務處、管理通訊的美國聯邦傳播委員會（FCC）、處理緊急狀況和災難事件的聯邦緊急事故管理總署（FEMA），但發稿前都未收到回應。

美國國土安全部曾警告，由於911緊急服務已經轉移到網路通訊協定下的系統，911電話受到網路攻擊的風險將會增加。近年來已發生過多起針對911系統的網攻，導致服務斷線，2017年一次網攻就讓美國十幾個州的911受話中心癱瘓。

此外，今年2月，美國電信龍頭AT&T發生問題，導致美國各地使用者好幾個小時無法上網，美國急救人員網路（FirstNet）的服務也中斷，包含紐約市警察局（NYPD）在內的許多警察部隊無法打電話、也無法寄送電郵。

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