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中消協發佈五一消費提示：發生消費糾紛注意保留證據

中國消費者協會4月25日發佈消費提示


（綜合報導）五一假期即將到來，中國消費者協會4月25日發佈消費提示，提醒廣大消費者。

交通住宿需規劃。五一期間人流、車流量大，景點、道路可能出現擁堵的情況，消費者如果選擇外出遊玩，應提前規劃好行程，合理安排出行路線、方式和住宿酒店等，注意景點門票預售、預約信息，密切關注旅遊目的地氣象、交通、衛健、應急等部門發佈的提示信息。選擇自駕游、長途巴士的消費者應時刻關注路況，盡量錯峰出行；選擇飛機、高鐵出行的消費者要提前購買往返票，並通過正規平台、網站購票，如遇到有打折的車票或機票務必思考折扣是否合理，不要輕信「特價機票」「內部渠道」等宣傳，防止上當受騙。選定酒店時要通過正規平台多方比價，並仔細查看酒店的評分和其他消費者的評價，注意酒店周圍的交通和環境。

購物充值要警惕。五一期間不少商家會開展各種促銷活動來吸引消費者，其中難免魚龍混雜，消費者要審慎選擇、理性消費，避免落入各種消費陷阱。在購買商品前，消費者應當先評估自身的消費能力，然後貨比三家擇優選購，面對商家的促銷和宣傳不要衝動，多關注商品的品質；同時秉持綠色消費的理念，主動選擇包裝簡約、質量過硬的商品，抵制過度包裝的商品。對於需要購卡充值的預付消費，消費者務必仔細審閱合同條款，明確退費、違約等事項，避免一次性充值過大金額。另外不要聽信自稱中消協幫忙辦理退款、退費的電話、短信和平台傳聞，中消協已在聲明中多次強調此系不法分子冒充。

飲食就餐講衛生。消費者外出就餐時要注意「舌尖上」的安全，樹立文明健康的飲食觀念，提高自我保護意識。消費者盡量選擇經營資質齊全、就餐環境乾淨衛生、食品量化等級高及實施「名廚亮灶」的餐廳就餐，並關注菜品是否新鮮，不要食用「野味」和未加工處理的「生鮮」食品。購買食品時要選擇包裝及標籤信息完整的食品，並按照說明保存和食用。另外，勤儉節約是中華民族優秀的傳統美德，消費者要樹立正確的食品消費觀，把「光盤行動」作為一種時尚，從自身做起，持續做制止餐飲浪費的「先行者」。

消費糾紛留證據。購物憑證是消費者與商家發生消費糾紛後，依法維權的重要證明。廣大消費者在購買、使用商品或旅遊消費中，一定要注意索取並妥善保留購物發票、收據、支付記錄等消費憑證，當自身合法權益受到損害時，應當本著合法、正當、公平原則，首先與商家協商解決，如果和解不成，可向有關部門投訴，也可通過全國消協智慧315平台向消協組織投訴。

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