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7-21-2017 系統公告:
由台灣時報、中國日報主辦的2017第二十屆偉博文化兒童繪畫比賽開鑼啦!本屆主題為《我愛地球》(I Love the Earth),獲獎小朋友可獲得獎盃、獎狀及獎品,並獲贈主辦單位為其裱畫。所有參賽小朋友都會得到參賽榮譽證書和兒童繪畫比賽參賽作品精美紀念畫冊。截稿日期為9月17日,請將畫作寄至偉博文化9639 Telstar Ave.,El Monte,CA 91731。來送畫就送馬戲團門票,數量有限,先到先得。詳情敬請查看台灣時報、中國日報或本網站banner。 2017年第二十屆偉博文化兒童繪畫比賽開鑼啦!

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匯豐、琤穻s鈔機 被投訴食錢

投訴人徐小姐稱存鈔機沒退款,而匯豐回覆指已即日退還。

兩客各損失逾萬元 一度不獲賠

(香港報導)銀行存鈔機日益普及,「食錢」事故亦同時增加。媒體近日收到兩名事主投訴,他們在不足一個月內分別使用匯豐及琤芼行的存鈔機時被食錢,合共有逾2萬元離奇失蹤,事後向銀行投訴,但銀行一度不肯認賬拒絕賠償,又未有提供閉路電視錄影片段釋疑。事主感不公道報警求助,銀行近日稱「圓滿解決」。金管局認為銀行應容許事主翻看閉路電視錄像。

金管局今年首9個月已收到21宗涉及客戶經存鈔機存款的投訴,比去年全年的18宗多出17%。其中陳先生在尖東工作,8月16日晚上9時許他到港鐵尖東站的琤芼行櫃員機,將13,700元包括100至1,000元面值的鈔票,放入有存鈔功能的櫃員機後被食錢,屏幕出現要他與該行職員聯絡字眼。他即場致電銀行查詢,當時職員聲稱核對機內鈔票金額後會將錢退回給他,他以為沒事離開現場。
拒提供天眼錄像

未料事隔逾一個月,陳先生於9月21日接到琤芼行來信,指經調查發現事發時鈔票窒礙於存鈔槽,但聲稱只涉3,200元,故只退還此數。陳先生對無端損失10,500元感不滿,他堅持當天拿着大叠鈔票入錢,遂要求銀行讓他翻看閉路電視錄像,但銀行拒絕。他感不公道,曾於9月22日往警署報案,但警方僅列作糾紛事件,他事後向媒體投訴。

匯豐存戶徐小姐亦有同樣遭遇,她指9月6日於屯門良景邨匯豐銀行的存鈔機存款1.3萬元,其間存鈔機突退回1,000元,餘下1.2萬元沒有入賬,她多番向匯豐追問,匯豐9月11日及28日兩度回覆,堅稱當天存鈔取消後,24張500元紙幣已退還給顧客,拒絕賠償。徐小姐稱難以接受:「我覺得銀行做法不負責任,好似冇乜保障!」她要求銀行翻看閉路電視錄像,並指其後有職員稱存款機退回鈔票被後來的顧客取走,她於是報警,屯門警方列作盜竊案調查。

銀行稱圓滿解決

陳、徐兩人質疑銀行處理投訴不當,媒體10月3日正午向匯豐及琤肮d詢,匯豐發言人向客戶致歉,並指已展開調查及會與警方合作,徐小姐透露同日傍晚收到匯豐通知已將1.2萬元退還給她。琤芚o言人則指若客戶用存鈔機存入現金後,發現金額與入賬紀錄不符,可聯絡銀行調查,至於男事主的投訴則「已圓滿解決」,據本報了解,琤穸景滶h回爭議的金額給陳先生。

金管局稱有指引要求銀行須實施適當措施核對存鈔機內的鈔票數目,若客戶要求查閱相關資料,例如閉路電視紀錄,銀行應盡量滿足客戶要求,以盡快回應投訴。過去兩年有39宗存鈔機投訴,金管局稱每宗都會跟進了解,若發現監管方面有需要關注事宜,會與銀行跟進。

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