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黃大沛(Rodney “Kimo” Huang)
中國城先生
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(記者AMC專訪)
黃大沛或者我們就說Kimo 先生吧!是夏威夷銀行中國城的經理。一般來說,銀行的經理都會帶給人們刻板的印象。可是Kimo 是一個例外。任何人踏入中國城的夏威夷銀行,一位笑嘻嘻的臉寵,就會出現在顧客的眼前?Kimo的辦公地點,不是在銀行經理的辦公室,而是在銀行櫃檯的外面,而是在在排隊顧客的身邊,而是在為顧客拉門這服務員。哦,不該說是服務員,為顧客來門的是夏威夷中國城分行的總經理,而且,依照銀行界的慣例,他的正式的頭銜,也是銀行的副總裁。
Kimo在銀行界工作,已經有了十五年以上的經驗。他自夏威夷大學畢業,在學校的時候,他的主科是財務和市場學。在他進入夏威夷銀行之前他在通用電氣公司(General Electric Corporation)任職副總裁有十年之久。由於他工作的地點,他在檀香山的中國城已經有25年的歷史,所以,不但他和中國城有深厚的情感,而且,中國城每一個人幾乎都是他的朋友。 Kimo說的好,不僅僅是銀行,任何企業都需要和顧客互動。和顧客互動不但可以更加瞭解顧客需要,而且增加客戶的感情。客戶的感情覺很重要,因為它帶給企業的顧客忠心度。
Kimo是夏威夷第三代的華僑,據他自己說,他的祖父來自廣東隆都的石岐鎮,,他可以說一些廣東話,可是他很遺憾的是他不會說國語。除了他是一位銀行家以外功夫的教師,同時,他也在中國城所以一些學校義務教授,中國的舞獅。
基寅山多士(Keane Santos) 是夏威夷銀行總行的經理。一次和他談起Kimo來,他笑著說,Kimo 是中國城先生。 中國城先生 - 這是對Kimo 黃大沛最佳的讚譽。
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