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黃儀嬙
廣告教母 獲頒企業慈善大獎
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(記者程果兒專訪)
黃儀嬙在日本出生長大,父母是台灣人,高中時她回到台灣,在台灣大學畢業後來到美國,在北卡羅來納州完成了碩士學業,黃儀嬙說自己的多語言背景和多種文化的燻陶,讓她在日後經商時有了更豐富和開闊的眼界,對之後創業起到很大幫助。
碩士畢業後,黃儀嬙在公司上班不久之後,就出來自己創業,「進入廣告界是個意外」,黃儀嬙說,「當時我剛搬到洛杉磯來,看當地的報紙和電視,上面的廣告和日本、台灣、中國大陸等亞洲地區的廣告質量差很多,」在這樣的情況下,她決定在廣告界「試試看」,加上當時創業夥伴的支持,她開始拓展當時並不發達的亞裔廣告市場,透過各種整合行銷策略與創意,來幫助美國企業在亞裔市場進行品牌行銷。
「當時真是初生之犊不惧虎」,黃儀嬙說,1991年成立interTrend,期初的前三、四年進展非常順利,獲得了Sprint電話公司這樣的大客戶,讓她自信滿滿,但是三四年之後開始出現的瓶頸、公司成長的困擾、客戶越來越大導致財務上的支出越來越多,讓她意識到創業帶來的壓力,「很多人認為營業額是最重要的,但其實公司組織管理、有效的財務管理才是核心」。
「可能是前幾年太顺利,到了五年至十年的困难更大」,黃儀嬙說,第五年时公司失去了大客户Sprint電話公司,她自信認為很快就可以找到类似的新客户,结果再找到新的电话公司客户居然花了五年时间,「竞争对手多,加上电话公司市场也有很大变动,以及客户对亚裔市场的不认识,導致花了五年時間才找到下一個電話公司客戶」,黃儀嬙說,在此之后她就发誓,决不能只靠一个客户来支撑公司营运,對於與客户建关系方面,也有了新经验,可謂吃一塹,長一智。
黃儀嬙說,在自己創立interTrend之前,洛杉磯只有一两家广告公司經營亚裔市场,机会比较少,「当时报纸广告70%来自当地小商家,牛肉面馆、保险经纪这些,外国大公司对中国市场的需求,也是慢慢培养起来的」,她說,近年來亚裔市场消费力扩大,也是亞裔廣告公司面臨的新趋势。
如今已有24年历史的interTrend,当时只有「一个半人」,即一名全職工和一名Part-time員工,黃儀嬙回憶說,当时美國西北航空公司给了她第一個机会,於是她请了一两个人来幫忙,到现在interTrend已經有雇员70多人,黃儀嬙感嘆,二十多年一晃就过,最欣慰的是,二十年来一起工作的伙伴,對公司帮助太多。
「一定要和比你聰明、比你有能力的人一起工作」,黃儀嬙說,這也是她的管理哲學,她為有才能的人提供平台,讓大家自由發揮自己的才能,這也是公司內部關係融洽愉快的主要原因。
對於身為亞裔女性在創業方面遇到的困難和優勢,黃儀嬙認為在男性為主導的商界,女性的優勢反而更多,她說「在很多創業場合中,女性和亞裔常常被低估,沒人注意你在做什麼,那我們不如做一些不一樣的事情」,她說如果目標太大,就一直有人防你,當自己不那麼矚目的時候,就有時間調整策略和做足準備,反而讓自己更有自信迎接挑戰。
而最近榮獲亞太社區基金會頒發的企業慈善大獎(Corporate Philanthropy Award),黃儀嬙說,剛聽說得獎時,她感到惶恐,作為一個中小企業的管理者,能獲得如此殊榮,是一個極大的肯定,她說「Philanthropy」這個詞並不只是代表慈善和捐錢,更多地市對社會的回饋和貢獻,她表示希望在亞裔市場中逐步建立和推廣Philanthropy的概念,把回饋社會的精神繼續下去。
黃儀嬙說,interTrend近年來所做的慈善事業,已不僅僅侷限於金錢上的奉獻,三年前interTrend計劃將長堤市歷史地標、該市第二老的建築物Psychic Temple,翻新改造成為公司新辦公大樓,這棟建於1905年的建築物已有上百年曆史,曾是宗教總部、熱門地下酒吧、旅館等等,二戰期間成為美國士兵的聚集地,擁有豐富的歷史故事,但二戰後Psychic Temple荒廢閒置多年,十多年前長堤市政府將其買下,但因公共出資的改建成本太高,讓市府一直沒有動手進行改建,2012年interTrend承擔起改造這棟三層高大廈的財務責任,將其改造為一個1萬5000平方呎的多功能混合使用空間,一樓和地下室建成零售和餐飲空間,樓上兩層為interTrend公司。
黃儀嬙說,長堤市已經是interTrend的家,這次合作不僅使長堤市古老的歷史建築得以保存,也讓歷史古蹟「重生」,雖然花費了大量財力進行返修和改造,但算是對長堤市、對社會的回饋。目前這棟新樓已經基本竣工,將於近期與大家見面,黃儀嬙說,他們專門在改造後的大樓裡設立了一間圖書室,從牆面繪畫上記錄了這棟樓房的歷史,希望這裡能會成為長堤市新的文化走廊。
這種回饋社區的事情,一定要有勇气才敢做,黃儀嬙說能夠讓這個古蹟復活,也是自己的幸运,不僅在财务上有投入,也要花時間去照顧和經營,政府和社区建立伙伴关系一樣,也是需要花时间花心血的事情。
最後,黃儀嬙笑稱自己是「最懶的女強人」,因為很早就創業,所以她說自己在公事和私事上面已經「公私不分」,「休假的時候肯定在想著工作上的事」,她說,而她最大的愛好就是吃好吃的,除了搜羅新餐館,她也喜歡自己在家研究做菜,休假時候愛在網路上看烹飪食品,阿基師的料理視頻就是她喜歡照著學的視頻之一。
她還給現在準備創業的年輕人們提出了忠告,首先要有耐心,「現在年輕人看到Facebook這樣的創業故事太多,但這樣的故事在實際生活中太少」,另外她強調一定要喜歡自己的行業,要保持熱情和興趣,不能只為了賺錢而創業。也正是這兩點,讓黃儀嬙擁有了現在的成就,並期待著公司的下一個輝煌。
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