Sunday, September 22, 2019  

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盛建欣

Eforcity創辦人暨首席執行長

(記者莊慧雯 專訪)

美籍華人傑出、精彩的奮鬥移民故事再添一筆! 這名30歲出頭,現為Eforcity創辦人暨首席執行長的盛建欣(Jack Sheng),短短8年打造網路帝國事業,拿到第100萬優良評價,也是eBay平台上第一個突破200萬回饋的賣家,成為eBay史上評價最高的人。究竟他如何開始? 怎麼打開成功之鑰? 讓eForCity晉升為美國500個發展最快企業之一? 來聽聽他的故事。

盛建欣出生中國上海,從小隨家人移民加州,畢業自柏克萊加大,他只用了8年就創立自己的eBay帝國。這一切開始於2000年,在亞凱迪亞市的一個小車庫,盛建欣和他的兩個最好的朋友Alvin和Eugene,當時都只有25歲,雖然各自都有全職工作,但他們都想賺一些額外收入,決定合夥試試,通過在eBay賣一些電子配件,開始嘗試電子商務。

這3個年輕人12歲就互相認識,一開始,3個人只集資了500美元投資在手機和電子配件,剛開始就每天銷售200-300項目,並透過教會聘請幾個朋友,幫忙包裝和運送,而後成立了公司叫做Eforcity,產品線全力集中在暢銷的小體積、低價位產品,例如手機、相機和電子配件,這讓成本和空間壓縮到最低限度。

然而,短短不到1年,他們就必須租辦公室以跟上需求; 2002年,3人參加了eBay的電子商務論壇,在那裡會見了前eBay首席執行官,也是前加州共和黨州長候選人梅格惠特曼(Meg Whitman),及eBay創始人皮埃爾奧米迪亞和一些eBay的頂級賣家等,他們共享了一些秘訣並獲得問題解答。

3位年輕人很快就了解,「機會是無限的成長」,只要他們能夠為客戶繼續尋找貨品,就會為產品提供更多的價值。在這段時間,盛建欣和Alvin、Eugene決定離開原先的全職工作,完全致力於Eforcity的發展。他們起草了一份商業計劃,搬進了更大的辦公室,開始尋找各種方法來增加產品的附加價值。

於是盛建欣開始尋找在中國的製造商,希望能直接跟製造廠商購買,但是製造商只想跟有名的大公司往來,生意實在很難談得攏,盛建欣只能向製造商證明他有一個很興旺的eBay業務,值得雙方合作共創商機。

除了eBay,Eforcity也在amazon平台上銷售,提供多種手機、MP3、印表機、數位相機、PDA、高解晰度電視(HDMI)和藍牙配件等。今天,盛建欣和他的夥伴們跟中國100多個廠家往來,職員達300多人,24小時輪班,到現在銷售市場遍佈北美、歐洲及東南亞,每天在世界各地運送數千張訂單。

發展迅速的Eforcity,2006年名列美國著名「TOP 500」公司,第90名成長最快的公司。盛建欣相信他能夠成功的原因,是因為他和他的夥伴們提供一個良好的客戶服務,能夠即時收集客戶反饋意見並立即回應,永遠保持領先一步的競爭優勢。

這個看似比流星還快的耀眼成功,讓盛建欣獲得南加玉山科技協會授予「2010年傑出企業家」大獎,與國泰銀行執行副董事長吳平原、生物科學專家何重人並列同年的得獎主。

對盛建欣來說,企業主制定一個系統,收集客戶的回饋意見非常重要,因為這可能就是300萬美元和3000萬美元的業務量差別。他將自己的成功,歸功於內部合作夥伴關係,及提供所有員工值得自豪的積極生活和工作態度。

正逢大環境不景氣,對於眼前這一切人人稱羨的成功事業,盛建欣強調兩名合作夥伴才是企業走向成功的關鍵。他認為,身為一個企業家,最困難的部份是有沒有一個反省的本能與機制,嘗試自我評估,並盡可能要求別人給予意見、評價,才能大大提升企業成功的可能性。


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