Sunday, September 22, 2019  

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湯京曄

來自台灣 創設Spokeo

(記者楊婷專訪)

台灣小留學生湯京曄(Harrison Tang)在洛杉磯帕薩迪納市創立的網路高科技公司Spokeo,締造出8千萬美元的高年營業額,與WhitePages.com及MyLife,在全美前三大尋人搜尋引擎公司中排名第二,在社群網站商業領域中,占有舉足輕重的地位。

湯京曄年僅34歲,可以說是繼雅虎創辦人楊致遠、Youtube創辦人陳士駿之後,來自台灣最成功的網路創業者,堪稱美國網路界的台灣之光,他曾獲得相當於企業界奧斯卡獎的安永(Ernst &Young)大洛杉磯地區顧客服務類傑出企業家獎。

Spokeo在2015年及2016年連續兩年,被知名會計師事務所Deloitte評選為成長最快的前500名科技公司,湯京曄表示,Spokeo在2008年以後已經獲利,無需創投資金,也無意股票公開發行。

公司從父母家的地下室開始,起動資金也來自雙親的資助,到自己在外租辦公室,歷經創業維艱的過程,最後在湯京曄及夥伴們奮發圖強下,2008年達到損益兩平,並逐年成長,達到2014年的5千7百萬美元,2015年更達到7千8百萬美元;公司也從最初的4人發展到200餘人,成長到現在每個月1800萬用戶,過去三年更保持159%的用戶成長率。

湯京曄說,公司會從矽谷遷至南加,也是配合其他創業團隊都來自洛杉磯的緣故,Spokeo主要員工專業背景來自電腦科學,屬於高薪工作。

湯京曄介紹,Spokeo利用先進的挖礦技術、自動搜尋,以及整合網路上各種資訊,只需在首頁輸入名字、電話、電子郵址或地址等資料,Spokeo就會從社交網站、資料庫和線上目錄等數以千計的網路來源中搜索,並顯示出所有在網上公開的資料;Spokeo的許多客戶來自律師事務所。

他說,Spokeo與其他競爭者的差別,在於它是唯一以技術及自有資料為導向的公司,其他競爭者僅著重於市場行銷,以商業化為導向;父母目前返台定居苗栗;湯京曄對台灣感情濃烈,他表示,Spokeo目前主要客戶在美國,未來也希望能夠發展至全球市場,更考慮投資故鄉台灣。

湯京曄表示,Spokeo所有創辦人均為工程師背景,他在擔任公司執行長之後,才知道行銷是一門不可忽視的學問,品牌的最高境界在於提升層次,將抽象的「感覺」賣給顧客,更能夠打動顧客。

針對目前網路世界中,過多的假資訊及假新聞,在人與人之間造成了信賴度上的鴻溝,彼此失去了互信,因此,他認為Spokeo的願景,就是打造網路世界的「信賴經濟」。

談到對於公司經營的管理哲學,湯京曄採用「信任式管理」,公司工作氣氛輕鬆愉快,稱得上是「幸福企業」,他不會要求同事任何事情都跟他報告,事情解決不了才會找到他,因此他只要專心解決同事報告上來的問題就好。

湯京曄說,有一次該公司最大的客戶在無預警的情況下,提出惡意解約,讓他們的流量及客戶突然少了13% ,公司的會計經理向他報告此事時,幾乎嚇得講不出話來,但他完全沒有責備,只有詢問能幫什麼忙,因為他知道追究過去對事情已無助益,在意的是團隊怎麼一起解決當下的難關。

湯京曄在史丹福大學獲得經濟和電機雙學士,以及電機碩士學位後,與三位大學同學於2006年共同創立Spokeo,成為該校2006年大學生直接創業成功唯二團隊之一,回憶起創業初衷,湯京曄說他本來主修光電,而當時畢業的選項只有學術界或創業,因而衍生了創業想法,並化為行動。

原本他在北加找不到創業夥伴,來南加拜託以前史丹福的同學幫忙,並三顧茅廬請同學放棄高薪才成立Spokeo。幾年後,其他夥伴向他提出想離開公司搬回南加,湯京曄感念創業夥伴當時拔刀相助,即使從小到大都生活在北加州,毅然決然將公司南遷到洛杉磯,重新在一個陌生的城市生活,這表現了湯京曄重情義的一面。

Spokeo設有5人的文化團隊,所有會議室主題包括馬力歐、星際大戰、樂高及培根等,都是由該團隊親手布置,並設有兩個電話亭,成為員工的獨處空間,充滿輕鬆的氛圍,讓員工在樂活的工作氣氛中,充滿創造力。文化團隊也包辦公司所有活動,包括每個月舉行的全體員工大會,湯京曄除了報告公司目前的績效及願景,也會不定時請公司高層向員工報告目前發展情況。

湯京曄表示,他自己大概是唯一從北加州矽谷搬到南加州的網路高科技公司,比較起兩地的差別,他認為南加比起北加產業更多元化,這裡的人們也更懂得生活的品質。北加原本是清一色的半導體產業,到現在的網路產業,而南加有電子商務、貿易、娛樂、醫工、航太及無線通訊產業。因此,他覺得洛杉磯很有機會做得比北加大,但是絕對不是仿照北加的模式,要找出自己的模式,洛杉磯地區很多很有生意頭腦的人,只是可惜因為地區太大,不夠集中。

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