分享好友 掌握潮流話語權 TikTok從唱歌跳舞平台躍居商家必爭之地 圖為TikTok與數位創作公司合作藝術展彩排 （綜合報導）顧問公司Gen Z Planet主要針對出生於 90年代末期至 2016年的年輕世代給予商業建議，其創辦人本沙巴特(Hana Ben-Shabat)也提到，對於Z世代來說，TikTok上的購物建議很有說服力，因為與Instagram不同，TikTok的用戶不是為了上傳最完美的自拍，上面的創作者看起來很真實。 其中一個「真實」的案例來自 22歲的科瓦魯比亞斯(Nathalie Covarrubias)，她是一位加州的彩妝TikToker，在今年上傳了一部 40幾秒的短片，內容僅僅是她坐在車上，滔滔不絕地介紹她剛買到的Kate Spade粉紅色心型提包。這個影片及其他無數相關的影片讓要價 300美元的粉紅色提包迅速售罄。 影片爆紅後，科瓦魯比亞斯表示：「我簡直不敢相信，因為我完全沒有要替它們打廣告。我只是真的很喜歡這個提包跟它的獨特性。」在這之後，原本應該是情人節期間限定商品的提包，躍昇成為Kate Spade全年販售的常態商品。 事實上，外界很難去預測什麼會是下一個TikTok的爆紅密碼，因為它們的演算法至今仍是一個謎，企業往往在了解到發生什麼事之前，自家產品便已經銷售一空。連Kate Spade營運長坎貝爾(Jenny Campbell)都曾說過：「一開始其實有點摸不著頭緒。」 被捲入了TikTok漩渦的還包括生產了清潔用品The Pink Stuff的英國公司Star Brands，網友用The Pink Stuff來刷洗生鏽的鍋子、油膩的檯面，有些是實用的、有些只是搞笑，這些影片累積起來超過了 2億5,000萬觀看次數，大量的影片在TikTok上如病毒般擴散，讓這個商品熱門起來。 三年前，The Pink Stuff總銷售額約為 260萬美元；去年，它的銷售額超過了 3,400萬美元，占公司總銷售額的一半。The Pink Stuff甚至還乘勢一躍而過大西洋，於今年 1月在美國上市，迄今每個月售出超過 130桶，而且不斷收到各大通路需要增加供貨的請求。 曾經，Facebook是一個老朋友互相聯絡的地方、Twitter是新消息的來源、YouTube是充滿有趣影片的網站、Instagram是分享相片的地方，你會不會覺得這些印象已經漸漸不那麼具代表性了？現在每個平台似乎都有個共通點，就是要讓人們在滑手機的過程當中，同時被推銷、甚至買東西，App介面上充斥著各種商品廣告，還有功能齊全的購物引導介面，這就是大家都想要做的社群商務(social commerce)。 社群商務是指在社群平台上的購物行為，結合了社群當中「人」的因素，藉由朋友、素人、網紅的影響，創造龐大的購物動機。在美國，社群商務每年有高達 370億美元的商機，到了 2025年底，這個數字預計將會上升到 800億美元。所有社群平台公司多年來都在嘗試開發這個市場，加強廣告、並推動 上個月，TikTok進行了一項新的測試，讓品牌可以在TikTok App中建立自己的商店，用戶在裡面能夠直接結帳。這個功能會讓TikTok更像是中國的姊妹App「抖音」一樣，用戶不需要離開App就可以買賣商品，而這也是Facebook和Instagram目前已經有提供的功能。 TikTok讓一項商品爆紅起來的能力有目共睹，它總是有千奇百怪的方式能吸引人們的注意力，並將之轉換成銷售量，從衣服、化妝品、清潔用品、科技配件、玩具和生活用具無所不包。 TikTok的總經理霍金斯(Sandie Hawkins)的工作之一，就是與不同品牌接觸，讓他們購買App內的廣告，並協助增加他們的銷售量。他表示：「過去一年，我們看到TikTok社群帶起了一種全新的購物體驗。我們傾聽社群並嘗試給出對策，幫助他們發現、了解跟購買喜愛的產品。」 聖地牙哥大學(University of San Diego)行銷學助理教授柯林(Colin Campbell)表示，隨著廣告和購物管道增加，真實性會隨之降低，特別是當這些廣告太明目張膽或過於刻意的時候，這對TikTok而言會是一大風險。 Facebook、Instagram等平台在意識到自己的商業潛力之前，已經建立了用戶與朋友或KOL之間的聯繫。但TikTok的魅力則是在於有趣的影片與真實感，當它變成了一個成熟的商務平台，TikTok的吸引力是否還能維持，將會是一大問題。 上一則：半世紀老口紅 映入新生代眼簾狂銷 (圖) 下一則：
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